南马场水库加固工程项目沟通管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-22页 |
| ·选题背景、目的和意义 | 第10-12页 |
| ·选题背景与项目依托 | 第10-12页 |
| ·选题目的和意义 | 第12页 |
| ·研究对象介绍 | 第12-16页 |
| ·文献综述 | 第16-20页 |
| ·研究内容 | 第20页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第20-22页 |
| 第2章 工程项目沟通管理相关理论 | 第22-32页 |
| ·沟通管理相关概念 | 第22-24页 |
| ·沟通管理相关理论 | 第24-27页 |
| ·沟通的分类 | 第24-25页 |
| ·沟通的方式 | 第25-27页 |
| ·工程项目沟通管理程序 | 第27-32页 |
| ·工程项目沟通管理内容 | 第27-28页 |
| ·工程项目沟通管理过程 | 第28-32页 |
| 第3章 南马场水库项目现行沟通管理分析 | 第32-49页 |
| ·南马场水库工程项目的组织结构 | 第32-36页 |
| ·南马场水库项目现行沟通管理分析 | 第36-40页 |
| ·沟通方式分析 | 第37-39页 |
| ·沟通渠道分析 | 第39-40页 |
| ·南马场水库项目沟通管理存在问题 | 第40-44页 |
| ·各部门之间互不交流 | 第40页 |
| ·某些项目负责人管理观念和行为不当 | 第40-41页 |
| ·沟通方式不够灵活和不具有技巧性 | 第41-42页 |
| ·沟通的渠道不够完善和畅通 | 第42-44页 |
| ·南马场水库项目沟通管理问题原因分析 | 第44-49页 |
| ·沟通各方背景复杂 | 第44-45页 |
| ·施工过程中易遇突发情况 | 第45-46页 |
| ·工程项目的内部沟通环境不佳 | 第46页 |
| ·线性组织结构导致沟通渠道的单一性 | 第46-47页 |
| ·缺乏有效的沟通激励机制 | 第47-48页 |
| ·职责混淆导致互相扯皮现象 | 第48页 |
| ·既得利益者抵触沟通和共享导致沟通冲突 | 第48-49页 |
| 第4章 南马场水库项目沟通管理优化设计 | 第49-60页 |
| ·成功案例借鉴 | 第49-50页 |
| ·沟通管理设计原则与指导思想 | 第50-52页 |
| ·沟通管理组织结构优化 | 第52-55页 |
| ·建立专门的财务、物资供应等相关职能部门 | 第53页 |
| ·重新整合繁冗的组织结构 | 第53-54页 |
| ·在项目部中增加“协调工作组”和协调员 | 第54页 |
| ·减少管理层级 | 第54-55页 |
| ·沟通管理过程优化 | 第55-60页 |
| ·沟通计划的编制 | 第55-56页 |
| ·建立顺畅沟通的信息保障 | 第56-57页 |
| ·建立健全信息沟通的分发模式 | 第57-58页 |
| ·制定共同的奋斗目标并努力实现 | 第58页 |
| ·采取多种措施保障信息有效沟通交流 | 第58页 |
| ·对项目执行情况的总结和竣工前检查的报告 | 第58-60页 |
| 第5章 措施保障 | 第60-78页 |
| ·善于运用沟通客体策略 | 第60页 |
| ·有效宣传培养员工自主意识 | 第60-62页 |
| ·选择恰当的沟通方式 | 第62-66页 |
| ·注意沟通技巧 | 第66-76页 |
| ·建立积极的沟通心态和行为 | 第66-69页 |
| ·学会倾听 | 第69-74页 |
| ·注意语言表达 | 第74-75页 |
| ·避免使下级处于防御性状态 | 第75-76页 |
| ·不断完善激励机制强化沟通效果 | 第76-78页 |
| 结论 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |
| 附录 | 第83页 |
