| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 导言 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-14页 |
| ·研究思路 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| 2 评估指标体系的构建 | 第17-22页 |
| ·评估条件 | 第17-18页 |
| ·指标体系设计 | 第18-22页 |
| 3 机构组织能力评估 | 第22-34页 |
| ·人力资源管理 | 第22-31页 |
| ·内部管理评估 | 第31-34页 |
| 4 机构服务评估 | 第34-43页 |
| ·服务过程评估 | 第34-38页 |
| ·服务效果 | 第38-43页 |
| 5 机构外部生存环境评估 | 第43-49页 |
| ·政府方面评估 | 第43-45页 |
| ·媒体方面评估 | 第45-46页 |
| ·行业内部评估 | 第46-47页 |
| ·实习人员评估 | 第47-49页 |
| 6 结论和讨论 | 第49-54页 |
| ·结论 | 第49-50页 |
| ·讨论 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录一 特殊儿童教育机构教师情况调查问卷 | 第60-65页 |
| 附录二 特殊儿童教育机构家长情况调查问卷 | 第65-67页 |