| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-24页 |
| ·选题背景与意义 | 第12-16页 |
| ·选题背景 | 第12-15页 |
| ·选题意义 | 第15-16页 |
| ·文献综述 | 第16-21页 |
| ·国外研究现状 | 第16-18页 |
| ·国内研究现状 | 第18-21页 |
| ·研究思路与研究内容 | 第21-22页 |
| ·研究思路 | 第21页 |
| ·研究内容 | 第21-22页 |
| ·研究方法 | 第22-23页 |
| ·创新点 | 第23-24页 |
| 第2章 SNS平台下政府危机管理机制的研究依据及构成 | 第24-31页 |
| ·SNS平台下政府危机管理机制的研究依据 | 第24-27页 |
| ·公共危机管理机制的内涵分析 | 第24-25页 |
| ·公共危机管理机制的外延分析 | 第25-27页 |
| ·SNS平台下政府危机管理机制的构成 | 第27-31页 |
| ·研判机制 | 第27-28页 |
| ·决策机制 | 第28页 |
| ·沟通机制 | 第28-29页 |
| ·评估机制 | 第29-31页 |
| 第3章 SNS平台下政府危机管理研判机制 | 第31-44页 |
| ·研判主体 | 第31-33页 |
| ·研判主体的构成 | 第31-32页 |
| ·研判主体的素质要求 | 第32页 |
| ·研判主体的职责 | 第32页 |
| ·研判主体的队伍建设 | 第32-33页 |
| ·研判流程 | 第33-41页 |
| ·信息搜集及筛选 | 第33-35页 |
| ·原因分析 | 第35-37页 |
| ·危机信息的报告 | 第37-39页 |
| ·信息的预测 | 第39-41页 |
| ·研判方法 | 第41-44页 |
| ·关键词搜索法 | 第41-42页 |
| ·人工浏览法 | 第42页 |
| ·内容分析法 | 第42-43页 |
| ·定性分析法 | 第43-44页 |
| 第4章 SNS平台下政府危机管理决策机制 | 第44-53页 |
| ·决策主体 | 第44-45页 |
| ·决策流程 | 第45-47页 |
| ·决策支持 | 第47-48页 |
| ·远程辅助系统 | 第47页 |
| ·预案支持系统 | 第47-48页 |
| ·数据处理系统 | 第48页 |
| ·决策模式 | 第48-53页 |
| ·基于应急预案的决策模式 | 第49-51页 |
| ·基于范例推理的决策模式 | 第51-53页 |
| 第5章 SNS平台下政府危机管理沟通机制 | 第53-65页 |
| ·沟通主体 | 第53-54页 |
| ·沟通模型 | 第54-56页 |
| ·沟通系统 | 第56-58页 |
| ·政府与网民的沟通 | 第56-57页 |
| ·政府与传统媒体的沟通 | 第57页 |
| ·政府对网民与传统媒体议程设置的关注 | 第57-58页 |
| ·沟通策略 | 第58-61页 |
| ·内部组织协调 | 第58-59页 |
| ·外部信息共享 | 第59-60页 |
| ·及时回应疏导 | 第60页 |
| ·应对能力建设 | 第60-61页 |
| ·沟通案例分析 | 第61-65页 |
| 第6章 SNS平台下政府危机评估机制 | 第65-71页 |
| ·评估主体 | 第65页 |
| ·评估内容 | 第65-67页 |
| ·评估范围 | 第66页 |
| ·评估价值导向 | 第66页 |
| ·评估对象 | 第66-67页 |
| ·评估指标 | 第67-69页 |
| ·评估方法 | 第69页 |
| ·评估结果 | 第69-71页 |
| ·评估结果的确立 | 第70页 |
| ·评估结果的运用 | 第70-71页 |
| 结论 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录 | 第79页 |