| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| ·选题背景和意义 | 第12-13页 |
| ·业务流程再造在国内外研究应用现状 | 第13-16页 |
| ·国外的研究应用现状 | 第13-15页 |
| ·国内的研究应用现状 | 第15-16页 |
| ·研究目标 | 第16页 |
| ·主要研究内容 | 第16-18页 |
| 第2章 相关业务流程再造理论概述与研究 | 第18-47页 |
| ·业务流程再造理论概述 | 第18-26页 |
| ·业务流程再造的内涵 | 第18-23页 |
| ·业务流程再造的特点 | 第23-24页 |
| ·业务流程再造的类型 | 第24-26页 |
| ·业务流程再造实施步骤的研究及管理创新 | 第26-37页 |
| ·业务流程再造基本实施步骤 | 第26-33页 |
| ·业务流程再造的管理创新 | 第33-37页 |
| ·业务流程再造关键要素 | 第37-40页 |
| ·实施业务流程再造的误区和阻力 | 第37-38页 |
| ·业务流程再造关键问题分析 | 第38-40页 |
| ·业务流程再造、6Sigma和精益思想 | 第40-46页 |
| ·业务流程再造的相关工具 | 第40-42页 |
| ·基于六西格玛、精益思想的业务流程再造 | 第42-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第3章 A公司组织架构和采购业务流程现状分析 | 第47-54页 |
| ·A公司简介 | 第47-48页 |
| ·项目生命周期划分和研究方法 | 第48-51页 |
| ·项目生命周期划分 | 第48-49页 |
| ·调查方法 | 第49-51页 |
| ·现行采购业务流程存在问题 | 第51-53页 |
| ·管理方面的问题 | 第51-52页 |
| ·业务方面的问题 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第4章 A公司采购业务流程分析和诊断 | 第54-66页 |
| ·采购业务流程分析 | 第54-63页 |
| ·A公司流程优化方法概述 | 第54页 |
| ·A公司采购部门现有流程图 | 第54-57页 |
| ·利用鱼骨图对客户问题进行分类分析 | 第57-59页 |
| ·利用流程失效模式及效果分析(FMEA)分析采购流程风险 | 第59-61页 |
| ·利用风险项目改善矩阵分析变革困难度 | 第61-63页 |
| ·采购业务流程诊断 | 第63-65页 |
| ·企业结构及运行模式 | 第63-64页 |
| ·采购管理结构和层次划分 | 第64-65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 第5章 业务流程再造方案实施 | 第66-83页 |
| ·采购数据分析汇总 | 第66-68页 |
| ·A公司采购业务流程解决方案 | 第68-81页 |
| ·采购文档和采购数据 | 第68页 |
| ·采购工具 | 第68-74页 |
| ·采购流程和管理制度 | 第74-77页 |
| ·战术采购 | 第77-79页 |
| ·其他解决方案 | 第79-81页 |
| ·方案执行及跟踪 | 第81-82页 |
| ·本章小结 | 第82-83页 |
| 第6章 总结与展望 | 第83-86页 |
| ·总结 | 第83-84页 |
| ·业务流程再造的研究展望 | 第84-86页 |
| 参考文献 | 第86-89页 |
| 致谢 | 第89页 |