| 内容摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 一、我国消费者群体纠纷解决机制评价 | 第11-13页 |
| （一） 协商和解机制 | 第11-12页 |
| （二） 消费者协会调解机制 | 第12页 |
| （三） 行政申诉机制 | 第12页 |
| （四） 仲裁机制 | 第12-13页 |
| （五） 诉讼机制 | 第13页 |
| 二、我国现行消费者群体纠纷诉讼解决机制 | 第13-20页 |
| （一） 立法现状 | 第13-14页 |
| （二） 我国现行消费者群体纠纷诉讼解决机制：代表人诉讼 | 第14-20页 |
| 1. 代表人诉讼的立法规定 | 第14-15页 |
| 2. 代表人诉讼的立法缺陷 | 第15-17页 |
| 3. 代表人诉讼在消费者保护领域的司法实践 | 第17-20页 |
| 三、国外及我国台湾地区消费者群体纠纷诉讼解决机制 | 第20-27页 |
| （一） 美国消费者群体纠纷诉讼解决机制：集团诉讼 | 第20-23页 |
| 1. 集团诉讼的构成要件 | 第20-21页 |
| 2. 集团诉讼的关键程序 | 第21-22页 |
| 3. 对集团诉讼的评价 | 第22-23页 |
| （二） 德国消费者群体纠纷诉讼解决机制：团体诉讼 | 第23-25页 |
| 1. 团体诉讼的历史发展 | 第23-24页 |
| 2. 消费者团体诉讼的主要特征 | 第24-25页 |
| 3. 对消费者团体诉讼的评价 | 第25页 |
| （三） 我国台湾地区消费者群体纠纷诉讼解决机制 | 第25-27页 |
| 1. 我国台湾地区的选定当事人诉讼 | 第25-26页 |
| 2. 我国台湾地区的团体诉讼 | 第26-27页 |
| 3. 对我国台湾地区消费者群体纠纷诉讼解决机制的评价 | 第27页 |
| 四、构建我国多元化消费者群体纠纷诉讼解决机制的设想 | 第27-42页 |
| （一） 完善我国代表人诉讼制度 | 第28-35页 |
| 1. 完善我国代表人诉讼制度的理论构想 | 第28-29页 |
| 2. 改进现有代表人诉讼规则 | 第29-32页 |
| 3. 代表人诉讼制度的适用 | 第32-33页 |
| 4. 积极构建消费者协会参与法院庭前调解机制 | 第33-35页 |
| （二） 引入团体诉讼，赋予消费者协会提起团体诉讼的主体资格 | 第35-42页 |
| 1. 赋予消费者协会提起团体诉讼主体资格的现实可行性和必要性 | 第35-37页 |
| 2. 构建消费者协会提起团体诉讼具体规则需注意的问题 | 第37-38页 |
| 3. 具体程序规则的构建 | 第38-41页 |
| 4. 消费者团体诉讼引入的实际效用问题 | 第41-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
