| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 课题序论 | 第10-13页 |
| ·课题背景 | 第10页 |
| ·解决办法 | 第10-11页 |
| ·本文的研究内容 | 第11-12页 |
| ·本人所做的工作及文章结构安排 | 第12-13页 |
| 第二章 系统需求分析 | 第13-22页 |
| ·概述 | 第13页 |
| ·用户信息收集过程 | 第13-14页 |
| ·快速软件原型设计 | 第14-16页 |
| ·原型设计的特征及优点 | 第15页 |
| ·原型设计的实现步骤 | 第15-16页 |
| ·实体一关系图 | 第16页 |
| ·数据流图 | 第16-21页 |
| ·投诉人数据流图 | 第17-18页 |
| ·被投诉人数据流图 | 第18页 |
| ·经办人数据流图 | 第18-19页 |
| ·专家数据流图 | 第19-20页 |
| ·系统管理员数据流图 | 第20-21页 |
| ·数据字典 | 第21-22页 |
| 第三章 系统结构设计 | 第22-42页 |
| ·系统总体架构 | 第22-31页 |
| ·投诉人模块 | 第23-24页 |
| ·被投诉人模块 | 第24-26页 |
| ·专家模块 | 第26-27页 |
| ·经办人模块 | 第27-29页 |
| ·系统管理员模块 | 第29-31页 |
| ·面向对象的设计 | 第31-33页 |
| ·耦合 | 第31-32页 |
| ·内聚 | 第32页 |
| ·信息隐藏 | 第32-33页 |
| ·封闭—开放性 | 第33页 |
| ·人机界面设计 | 第33页 |
| ·数据库设计 | 第33-37页 |
| ·投诉书表mz02 | 第34-35页 |
| ·案件详情表mz03 | 第35页 |
| ·用户注册表mz01 | 第35-36页 |
| ·裁决书表mz04 | 第36-37页 |
| ·基于J2EE三层体系架构 | 第37-39页 |
| ·系统类图 | 第39-40页 |
| ·后台管理部分类图 | 第39页 |
| ·后台管理数据访问层类图 | 第39-40页 |
| ·域名争议仲裁管理系统界面层类 | 第40页 |
| ·系统数据备份 | 第40-42页 |
| 第四章 系统程序实现 | 第42-58页 |
| ·开发实现 | 第42-56页 |
| ·基于ERWin建模工具 | 第42-43页 |
| ·JAVA技术的概况 | 第43-44页 |
| ·开发环境 | 第44-45页 |
| ·数据库连接 | 第45页 |
| ·使用JDBC连接池 | 第45-47页 |
| ·连接池(ConnectionPool)与资源管理 | 第47-48页 |
| ·程序流程总图 | 第48-50页 |
| ·编写程序代码片段 | 第50-56页 |
| ·遇到难点及解决办法 | 第56页 |
| ·软件测试 | 第56-57页 |
| ·系统上线 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 附录1 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |