我国城市社区服务体系建设与发展研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-10页 |
| 第1章 引言 | 第10-20页 |
| ·问题的提出 | 第10页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·和谐社会的建设方针 | 第11页 |
| ·我国社区服务的发展趋势 | 第11-12页 |
| ·社区居民的需求变化 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·文献综述 | 第13-16页 |
| ·国外研究综述 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-16页 |
| ·研究框架与研究方法 | 第16-20页 |
| ·研究框架 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·技术路线 | 第18-20页 |
| 第2章 社区服务理论综述 | 第20-40页 |
| ·社区与社区服务 | 第20-27页 |
| ·“社区”的概念 | 第20-22页 |
| ·“社区服务”概念的界定 | 第22-25页 |
| ·社区服务在我国的发展 | 第25-27页 |
| ·委托代理理论 | 第27-33页 |
| ·委托代理问题的根源 | 第27页 |
| ·委托代理问题的典型表现 | 第27-28页 |
| ·委托代理问题的缓解机制 | 第28-29页 |
| ·物业管理中的委托代理问题 | 第29-33页 |
| ·交易成本及组织理论 | 第33-40页 |
| ·交易成本理论 | 第33-37页 |
| ·组织选择理论 | 第37-40页 |
| 第3章 我国城市社区服务现状调研 | 第40-68页 |
| ·我国主要城市社区服务运行机制调研 | 第40-55页 |
| ·北京市 | 第40-45页 |
| ·武汉市 | 第45-48页 |
| ·南京市 | 第48-50页 |
| ·杭州市 | 第50-52页 |
| ·深圳市 | 第52-55页 |
| ·我国城市社区服务现状小结 | 第55-62页 |
| ·政府与社区服务的关系 | 第55-60页 |
| ·企业与社区服务建设 | 第60页 |
| ·供给方式及经费来源总结 | 第60-62页 |
| ·我国城市社区服务存在的问题 | 第62-65页 |
| ·存在问题的理论探讨 | 第65-68页 |
| 第4章 国外社区服务运作模式研究 | 第68-81页 |
| ·欧美典型社区 | 第68-72页 |
| ·欧美典型社区服务运作模式 | 第68-71页 |
| ·小结 | 第71-72页 |
| ·亚洲主要城市 | 第72-76页 |
| ·日本 | 第72-74页 |
| ·新加坡 | 第74-76页 |
| ·总结和借鉴 | 第76-81页 |
| ·运作模式总结 | 第76-77页 |
| ·社区服务供给总结 | 第77-79页 |
| ·对我国城市社区服务建设的借鉴 | 第79-81页 |
| 第5章 我国城市社区服务运作模式发展研究 | 第81-94页 |
| ·社区服务的定位 | 第81页 |
| ·社区服务中的政府职能 | 第81-83页 |
| ·政府在社区服务中的职责 | 第81-82页 |
| ·政府对社区服务业的政策扶持 | 第82-83页 |
| ·注重发挥市场作用 | 第83页 |
| ·社区服务与物业管理 | 第83-90页 |
| ·物业管理与社区服务的各自定位 | 第84-86页 |
| ·物业管理与社区服务的关系 | 第86-87页 |
| ·当前状况与存在问题 | 第87-89页 |
| ·物业管理与社区服务应协调发展 | 第89-90页 |
| ·社区服务的发展模式 | 第90-94页 |
| ·总体思路 | 第90-91页 |
| ·针对老旧社区 | 第91-92页 |
| ·针对新建社区 | 第92-94页 |
| 第6章 案例研究——蓝庭社区服务体系的建设 | 第94-119页 |
| ·项目介绍 | 第94-99页 |
| ·项目背景与项目信息 | 第94-96页 |
| ·硬件支撑及服务资源 | 第96-99页 |
| ·社区服务需求调研 | 第99-112页 |
| ·数据来源与初步分析 | 第100-103页 |
| ·交叉分析 | 第103-109页 |
| ·小结 | 第109-112页 |
| ·蓝庭社区服务体系运作模式及资源整合 | 第112-117页 |
| ·需要解决的问题 | 第112-113页 |
| ·社区服务体系运作模式 | 第113页 |
| ·开发商服务资源的整合与运作 | 第113-117页 |
| ·SWOT分析 | 第117-118页 |
| ·优势 | 第117页 |
| ·劣势 | 第117页 |
| ·机会 | 第117页 |
| ·威胁 | 第117-118页 |
| ·后续研究 | 第118-119页 |
| 第7章 结论和建议 | 第119-122页 |
| ·结论 | 第119-120页 |
| ·建议 | 第120-121页 |
| ·后续工作 | 第121-122页 |
| 参考文献 | 第122-126页 |
| 致谢 | 第126-127页 |
| 附录A 蓝庭社区业主需求调研问卷 | 第127-139页 |
| 附录B 社区服务与其他因素相关性分析 | 第139-144页 |
| 附录C 调研问卷中李斯特量表项目描述性统计 | 第144-149页 |
| 附录D 调研样本描述性统计 | 第149-150页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第150页 |
