| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第9-11页 |
| ·选题的背景、意义及目的 | 第9-10页 |
| ·本文研究的理论及方法 | 第10页 |
| ·本文研究结构 | 第10-11页 |
| 2 营销渠道冲突理论概述 | 第11-18页 |
| ·营销渠道相关概念 | 第11-13页 |
| ·营销渠道 | 第11-12页 |
| ·渠道结构 | 第12-13页 |
| ·渠道类型 | 第13页 |
| ·营销渠道冲突的含义 | 第13-15页 |
| ·营销渠道冲突的类型 | 第15-16页 |
| ·按渠道冲突的关系类型划分 | 第15-16页 |
| ·按照渠道冲突程度划分 | 第16页 |
| ·营销渠道冲突的过程 | 第16-18页 |
| ·本章小结 | 第18页 |
| 3 营销渠道冲突的原因及表现形式 | 第18-26页 |
| ·营销渠道冲突形成的原因 | 第19-22页 |
| ·渠道冲突形成的主要原因 | 第19-21页 |
| ·渠道冲突形成的机制原因 | 第21-22页 |
| ·营销渠道冲突的表现形式 | 第22-25页 |
| ·窜货 | 第22-23页 |
| ·价格战 | 第23-24页 |
| ·促销冲突 | 第24-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 4 营销渠道冲突案例分析 | 第26-32页 |
| ·垂直渠道冲突—格力与国美冲突事件 | 第26-28页 |
| ·水平渠道冲突—一汽—大众汽车经销商之间的渠道冲突 | 第28-29页 |
| ·多渠道冲突—雅芳直销路在何方 | 第29-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 5 营销渠道冲突管理策略与渠道绩效评估 | 第32-47页 |
| ·营销渠道冲突管理的目标和原则 | 第32-33页 |
| ·营销渠道冲突管理的目标 | 第32页 |
| ·营销渠道冲突管理的原则 | 第32-33页 |
| ·营销渠道冲突管理的主要策略与方法 | 第33-35页 |
| ·营销渠道冲突管理的主要策略 | 第33-34页 |
| ·营销渠道冲突管理的典型方法 | 第34-35页 |
| ·通过渠道调整来解决渠道冲突 | 第35-37页 |
| ·营销渠道绩效评估 | 第37-46页 |
| ·渠道总体运行和绩效评估 | 第38-44页 |
| ·渠道经销商运行绩效评估 | 第44-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 6 总结 | 第47-48页 |
| ·全文总结 | 第47页 |
| ·研究展望 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第51-52页 |
| 详细摘要 | 第52-57页 |