| 论文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 概述 | 第8-11页 |
| 第一节 选题动机 | 第8-9页 |
| 第二节 研究目的、方法和意义 | 第9-11页 |
| 第二章 关系营销理论 | 第11-19页 |
| 第一节 关系营销的产生背景 | 第11-12页 |
| 第二节 关系营销理论的涵义和特征 | 第12-15页 |
| 第三节 关系营销在企业中的应用 | 第15-19页 |
| 第三章 HHH市场和产品分析 | 第19-29页 |
| 第一节 国内防腐涂料市场分析 | 第19-21页 |
| 第二节 HHH公司简介 | 第21-24页 |
| 第三节 HHH产品组合分析 | 第24-29页 |
| 第四章 HHH顾客市场关系营销策略 | 第29-37页 |
| 第一节 HHH客户关系管理 | 第29-34页 |
| 第二节 提高客户的忠诚度 | 第34-37页 |
| 第五章 HHH其他市场关系营销策略 | 第37-46页 |
| 第一节 供应商市场 | 第37-39页 |
| 第二节 内部市场 | 第39-40页 |
| 第三节 竞争者市场 | 第40-41页 |
| 第四节 分销商市场 | 第41-44页 |
| 第五节 相关利益者市场 | 第44-46页 |
| 第六章 总结 | 第46-49页 |
| 第一节 结论 | 第46-47页 |
| 第二节 启发和建议 | 第47-49页 |
| 主要参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |