| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 第一章 电子商务交易的类型及其特点 | 第10-14页 |
| 第一节 电子商务概述 | 第10-12页 |
| 一、基本概念 | 第10-11页 |
| 二、基本类型 | 第11-12页 |
| 第二节 电子商务的特点及其对消费者的影响 | 第12-14页 |
| 一、电子商务的特点 | 第12-13页 |
| 二、电子商务对消费者的影响 | 第13-14页 |
| 第二章 电子商务环境下消费者权益面临的挑战 | 第14-23页 |
| 第一节 消费者的知情权得不到满足 | 第14-16页 |
| 第二节 消费者的安全权难以保障 | 第16-19页 |
| 第三节 消费者的退换货权面临冲击 | 第19-20页 |
| 第四节 消费者的选择权受到限制 | 第20页 |
| 第五节 消费者的损害赔偿权难以实现 | 第20-21页 |
| 第六节 网上格式合同给消费者权益带来损害 | 第21-23页 |
| 第三章 电子商务环境下消费者权益保护法律制度分析 | 第23-44页 |
| 第一节 在线信息披露制度分析 | 第23-32页 |
| 一、理论依据 | 第23-24页 |
| 二、在线信息披露内容的法律规制 | 第24-29页 |
| 三、消费者个人信息的法律保护 | 第29-32页 |
| 第二节 无因退货制度分析 | 第32-38页 |
| 一、必要性分析 | 第32-33页 |
| 二、相关国家和地区法律规定 | 第33-35页 |
| 三、我国现行法律规定 | 第35-38页 |
| 四、我国无因退货法律制度存在的问题 | 第38页 |
| 第三节 电子商务纠纷解决制度分析 | 第38-44页 |
| 一、责任主体的认定 | 第38-42页 |
| 二、内部争议解决方式中对消费者的特殊保护制度 | 第42-44页 |
| 第四章 完善我国电子商务环境下消费者权益保护的建议 | 第44-50页 |
| 第一节 建立市场准入制度和网络认证制度 | 第44-45页 |
| 第二节 确立商家的特别义务制度 | 第45-47页 |
| 第三节 完善格式合同的规制制度 | 第47-48页 |
| 第四节 完善网络交易争议的解决制度 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |