基于顾客忠诚的品牌资产研究
| 内容摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 一、绪论 | 第7-11页 |
| (一) 研究背景 | 第7-8页 |
| (二) 研究思路及框架 | 第8-11页 |
| (三) 相关概念的界定 | 第11页 |
| 二、文献回顾及理论建构 | 第11-20页 |
| (一) 顾客忠诚的概念及其形成过程 | 第11-16页 |
| (二) 品牌资产的理论综述及五度模型 | 第16-20页 |
| 三、顾客忠诚是品牌资产的集中体现 | 第20-27页 |
| (一) 理论分析 | 第20-22页 |
| (二) 实证研究 | 第22-27页 |
| 四、基于顾客忠诚的品牌资产评估 | 第27-32页 |
| (一) 现有方法评价 | 第27-30页 |
| (二) 态度和行为有机统一的忠诚因子法 | 第30-31页 |
| (三) 应用案例 | 第31-32页 |
| 五、基于顾客忠诚的品牌资产提升模型 | 第32-45页 |
| (一) 基于顾客忠诚的品牌资产提升模型说明 | 第32-33页 |
| (二) 提高顾客忠诚度的驱动因素 | 第33-39页 |
| (三) 提升品牌资产的途径 | 第39-42页 |
| (四) 基于顾客忠诚的品牌资产提升营销支持体系 | 第42-45页 |
| 六、基于顾客忠诚的品牌资产管理 | 第45-48页 |
| (一) 基于顾客忠诚的品牌资产管理分析 | 第45-46页 |
| (二) 基于顾客忠诚的品牌资产管理策略 | 第46-48页 |
| 七、结束语 | 第48-50页 |
| 注释 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 在学期间研究成果 | 第53-54页 |
| 后记 | 第54页 |
