广西RF汽车销售服务公司诊断报告
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-10页 |
| ·选题背景和意义 | 第8页 |
| ·研究的基本方法与主要内容 | 第8-10页 |
| 第二章 RF公司的概况 | 第10-12页 |
| ·RF公司简况 | 第10页 |
| ·RF公司所代理品牌的简况 | 第10-12页 |
| 第三章 RF公司经营分析 | 第12-22页 |
| ·市场环境分析 | 第12-16页 |
| ·MPV市场分析 | 第12-15页 |
| ·广西GDP与汽车保有量分析 | 第15-16页 |
| ·经营业务分析 | 第16-22页 |
| ·业务模块 | 第16-17页 |
| ·整车销售 | 第17-22页 |
| 第四章 RF公司内部管理活动分析 | 第22-32页 |
| ·公司组织结构分析 | 第22-24页 |
| ·组织结构的类型 | 第22-23页 |
| ·RF组织结构现状 | 第23-24页 |
| ·人力资源管理分析 | 第24-32页 |
| ·岗位分析 | 第25页 |
| ·员工流动分析 | 第25-30页 |
| ·薪酬分析 | 第30-32页 |
| 第五章 RF公司财务分析 | 第32-36页 |
| ·预算管理 | 第32页 |
| ·财务报表分析 | 第32-36页 |
| ·财务数据对比分析 | 第32-33页 |
| ·财务比率分析 | 第33-36页 |
| 第六章 诊断建议解决方案 | 第36-45页 |
| ·组织结构变革 | 第36-37页 |
| ·部门设置 | 第36页 |
| ·组织结构设置 | 第36-37页 |
| ·实行提高员工满意度为中心的人力资源管理 | 第37-42页 |
| ·关于员工满意度 | 第37-38页 |
| ·实施员工满意度调查 | 第38-39页 |
| ·基于员工满意度的岗位薪酬设计 | 第39-42页 |
| ·建立以客户满意度为中心的客户关系管理 | 第42-43页 |
| ·客户满意度和客户关系管理 | 第42-43页 |
| ·建立客户信息系统，加强客户信息管理 | 第43页 |
| ·实行严格的顾客回访制度 | 第43页 |
| ·提供各种情感服务 | 第43页 |
| ·建立预算管理体系 | 第43-45页 |
| ·编制和审定预算 | 第43-44页 |
| ·建立预算管理考评机制，提高获利能力 | 第44-45页 |
| 结束语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第49页 |
