卷烟专卖营销管理信息系统设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-16页 |
| 第1章 绪论 | 第16-22页 |
| ·研究背景与意义 | 第16-18页 |
| ·国内营销模式 | 第16-17页 |
| ·国外营销模式 | 第17页 |
| ·面向订单营销模式 | 第17-18页 |
| ·相关技术及应用 | 第18-20页 |
| ·本文主要工作 | 第20页 |
| ·本文组织结构 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第2章 相关关键技术 | 第22-31页 |
| ·CRM | 第22-25页 |
| ·客户决策的机理 | 第22-23页 |
| ·客户理论的内容 | 第23页 |
| ·当前客户理论的研究重点 | 第23-24页 |
| ·客户理论对 CRM 开发应用的启发 | 第24-25页 |
| ·烟草行业运用 CRM 的现状 | 第25页 |
| ·知识管理 | 第25-28页 |
| ·知识管理的定义 | 第25页 |
| ·知识管理体系 | 第25-26页 |
| ·知识管理和客户关系管理 | 第26-27页 |
| ·知识的产生式表示法 | 第27-28页 |
| ·工作流 | 第28-30页 |
| ·工作流概述 | 第28-29页 |
| ·工作流的模型定义 | 第29-30页 |
| ·烟草行业应用工作流的好处 | 第30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 卷烟专卖营销管理系统总体概述 | 第31-39页 |
| ·系统目标 | 第31页 |
| ·面向订单组织货源的运营链 | 第31页 |
| ·销售管理的优化 | 第31页 |
| ·卷烟营销效率的提高 | 第31页 |
| ·提供优质的客户服务 | 第31页 |
| ·系统架构 | 第31-34页 |
| ·体系结构 | 第31-33页 |
| ·系统功能图 | 第33-34页 |
| ·系统的性质 | 第34-38页 |
| ·以 CRM 为理论基础的平台 | 第34-35页 |
| ·以 J2EE 为技术核心的平台 | 第35-36页 |
| ·以 ORACLE 为关系型数据核心的平台 | 第36-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 面向订单营销体系设计 | 第39-56页 |
| ·面向订单卷烟专卖营销策略模型 | 第39-41页 |
| ·面向订单卷烟专卖营销策略模型 | 第39-40页 |
| ·卷烟营销数据仓库管理 | 第40页 |
| ·营销决策管理 | 第40-41页 |
| ·相关公式简介 | 第41页 |
| ·订单采集 | 第41-44页 |
| ·订单采集的业务思路 | 第41-42页 |
| ·订单采集的电话订货动态逻辑图 | 第42页 |
| ·订单采集的网上订货动态逻辑图 | 第42-43页 |
| ·订单采集的实现 | 第43-44页 |
| ·市场需求分析 | 第44-46页 |
| ·市场需求的业务思路 | 第44-45页 |
| ·市场需求的电话订货动态逻辑图 | 第45-46页 |
| ·市场需求的实现 | 第46页 |
| ·采购计划 | 第46-48页 |
| ·采购计划的业务思路 | 第46页 |
| ·采购计划的动态逻辑图 | 第46-47页 |
| ·采购计划的实现 | 第47-48页 |
| ·到货入库 | 第48-49页 |
| ·到货入库的业务思路 | 第48页 |
| ·到货入库的动态逻辑图 | 第48-49页 |
| ·到货入库的实现 | 第49页 |
| ·配送计划 | 第49-51页 |
| ·配送计划的业务思路 | 第49-50页 |
| ·配送计划的动态逻辑图 | 第50页 |
| ·配送计划的实现 | 第50-51页 |
| ·卷烟配送 | 第51-52页 |
| ·卷烟配送的业务思路 | 第51页 |
| ·卷烟配送的动态逻辑图 | 第51-52页 |
| ·卷烟配送的实现 | 第52页 |
| ·一号工程 | 第52-54页 |
| ·一号工程上报的业务思路 | 第52-53页 |
| ·一号工程上报的动态逻辑图 | 第53页 |
| ·一号工程上报的实现 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-56页 |
| 第5章 策略模型技术研究与应用 | 第56-66页 |
| ·概述 | 第56-57页 |
| ·面向订单卷烟专卖营销策略模型 | 第57-61页 |
| ·面向订单卷烟专卖营销策略模型 | 第57-58页 |
| ·卷烟营销数据仓库管理 | 第58-61页 |
| ·营销决策管理 | 第61页 |
| ·卷烟营销数据仓库管理的实现 | 第61-62页 |
| ·营销决策管理的实现 | 第62-63页 |
| ·营销系统发展与运行情况 | 第63-64页 |
| ·营销系统的不足和后续研究 | 第64-65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 A 攻读学位期间所发表的学术论文目录 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
