| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 导言 | 第10-17页 |
| 一、本文研究的背景 | 第10-12页 |
| 二、研究现状及提出研究的问题 | 第12-13页 |
| 三、本文的研究内容、研究体系及结构 | 第13-14页 |
| 四、制定三级资质物业管理公司发展战略的意义 | 第14-15页 |
| 五、本文的研究方法 | 第15-16页 |
| 六、本文的创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 物业管理各类概念及分类、格局及其发展趋势 | 第17-25页 |
| 一、物业、物业管理概念及其特点 | 第17页 |
| 二、资质说明 | 第17-19页 |
| 三、物业的分类 | 第19页 |
| 四、物业管理的分类 | 第19-20页 |
| 五、物业管理行业的六个特点 | 第20-21页 |
| 六、物业管理的发展趋势和面临的挑战 | 第21-25页 |
| 第三章 三级资质物业管理公司之战略分析 | 第25-34页 |
| 一、三级资质物业管理公司的 SWOT 分析 | 第26-30页 |
| 二、波特五因素模型理论分析 | 第30-34页 |
| 第四章 三级资质物业管理公司的战略选择 | 第34-46页 |
| 一、三级资质物业管理公司战略选择的指导思想 | 第34-35页 |
| 二、三级资质物业管理公司的战略分述 | 第35-44页 |
| 1、单一市场战略，即集中战略 | 第39-40页 |
| 2、差异化战略(细分市场中寻求差异化) | 第40页 |
| 3、低成本战略 | 第40-41页 |
| 4、人才战略 | 第41-42页 |
| 5、创新战略 | 第42-43页 |
| 6、扩张战略（资质升级） | 第43页 |
| 7、坚守现有成果战略 | 第43页 |
| 8、战略联盟 | 第43-44页 |
| 9、退出战略(被兼并) | 第44页 |
| 三、战略选择综述 | 第44-46页 |
| 第五章 战略实施的保障 | 第46-54页 |
| 一、期待更规范化、法制化的物业管理市场 | 第46-47页 |
| 二、以自治、自律，诚信为根本 | 第47页 |
| 三、建立优秀的企业文化 | 第47-48页 |
| 四、注意防范风险 | 第48-49页 |
| 五、建立与战略相匹配的组织结构 | 第49-50页 |
| 六、构建以战略为导向的企业核心能力 | 第50页 |
| 七、完善的人才培养体系 | 第50页 |
| 八、选择与战略目标相适应的委托管理方式 | 第50-52页 |
| 九、应用信息技术，提高信息化水平 | 第52-53页 |
| 十、战略实施保障综述 | 第53-54页 |
| 第六章 案例分析：上海华仕物业管理有限公司发展战略 | 第54-71页 |
| 一、案例环境分析 | 第54-58页 |
| 二、上海华仕物业管理有限公司的沿革 | 第58页 |
| 三、上海华仕物业管理有限公司的现况 | 第58-60页 |
| 四、上海华仕物业管理有限公司的内部优势 | 第60-61页 |
| 五、上海华仕物业管理有限公司存在的主要问题及不足 | 第61-62页 |
| 六、上海华仕物业管理有限公司发展战略的选择 | 第62-65页 |
| 七、战略实施的保障 | 第65-71页 |
| 结语 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |