论突发公共事件中政府形象建设
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 1 引言 | 第9-16页 |
| ·、问题的提出及选题的意义 | 第9-11页 |
| ·理论意义 | 第10页 |
| ·现实意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状分析 | 第11-13页 |
| ·国外研究现状及相关成果 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状及相关成果 | 第12-13页 |
| ·论文研究目标、研究内容、研究重点及创新点 | 第13-14页 |
| ·论文研究目标 | 第13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究重点及创新点 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| ·文献分析的方法 | 第14页 |
| ·理论和实际相统一的方法。 | 第14页 |
| ·系统研究的方法。 | 第14-16页 |
| 2 突发公共事件的类型及特点 | 第16-23页 |
| ·突发公共事件的概念和特征 | 第16-18页 |
| ·突发公共事件的分类 | 第18-19页 |
| ·我国突发公共事件的特点 | 第19-23页 |
| ·我国公共事件的多发领域 | 第19-21页 |
| ·我国突发公共事件的特点: | 第21-23页 |
| 3 突发公共事件对政府形象的影响 | 第23-37页 |
| ·政府形象及其特征 | 第23-34页 |
| ·政府形象的理论范畴 | 第23-27页 |
| ·政府形象的物质属性 | 第27-29页 |
| ·政府形象的控制机制 | 第29-32页 |
| ·政府形象的凝聚力和感召力 | 第32-34页 |
| ·突发公共事件对政府形象的影响 | 第34-37页 |
| 4 政府形象危机的原因分析 | 第37-42页 |
| ·社会公众期待政府形象的理想性 | 第37-38页 |
| ·危机处理结果的不确定性 | 第38-39页 |
| ·政府形象意识不足 | 第39页 |
| ·政府公关理念缺失 | 第39-40页 |
| ·政府与公民之间信息沟通缺乏 | 第40页 |
| ·政府与媒体间交流不畅 | 第40-42页 |
| 5 加强政府危机管理能力,维护政府良好形象 | 第42-52页 |
| ·建立健全应急机制 | 第42-46页 |
| ·建立完善的危机事件预警机制 | 第42-44页 |
| ·反应控制机制 | 第44页 |
| ·协调指挥机制 | 第44-45页 |
| ·信息收集与分析机制 | 第45-46页 |
| ·责任追究机制 | 第46页 |
| ·建立健全信息管理机制 | 第46-49页 |
| ·与媒体沟通的"三T"原则 | 第47页 |
| ·实施严格的政府新闻发布制度 | 第47-48页 |
| ·正确发挥大众传媒作用 | 第48-49页 |
| ·建立健全政府社会双向沟通交流机制 | 第49页 |
| ·建立动员全社会参与和控制机制 | 第49-50页 |
| ·完善政府危机管理的法律体系 | 第50-52页 |
| 6 变"危机"为"契机"树立政府良好形象 | 第52-56页 |
| ·政务透明、信息公开,树立政府诚信形象 | 第52-53页 |
| ·正确、果断应对突发事件,树立政府高效形象 | 第53页 |
| ·认真负责、理性治理,树立政府责任形象 | 第53-54页 |
| ·抓住契机、与时俱进,树立政府创新形象 | 第54-56页 |
| 结语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 科研成果 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
