| 前言 | 第1-7页 |
| 第一章 绩效管理对企业成败的影响 | 第7-11页 |
| 第一节 从GE 公司看优秀企业的绩效管理 | 第7-9页 |
| 第二节 从绩效管理体系看日本企业的成败 | 第9-11页 |
| 第二章 科学的绩效管理的理论与方法 | 第11-23页 |
| 第一节 绩效管理体系 | 第11-14页 |
| 第二节 绩效管理系统的开发与设计 | 第14-17页 |
| 第三节 绩效管理的过程 | 第17-23页 |
| 第三章 中国移动绩效管理机制分析 | 第23-27页 |
| 第一节 中国移动运营及竞争分析 | 第23-24页 |
| 第二节 中国移动绩效管理的特点与存在的问题 | 第24-27页 |
| 第四章 中国移动以KPI 为核心的绩效管理体系的建立 | 第27-37页 |
| 第一节 建立绩效管理系统的必要条件 | 第27-28页 |
| 第二节 关键绩效指标(KPI)的分类 | 第28-30页 |
| 第三节 关键绩效指标的设计原则 | 第30页 |
| 第四节 绩效计划的制定 | 第30-34页 |
| 第五节 日常绩效指导 | 第34-35页 |
| 第六节 绩效面谈与反馈 | 第35-37页 |
| 第五章 结论与启示 | 第37-40页 |
| 参考文献 | 第40-41页 |
| 附录 1 | 第41-42页 |
| 附录 2 | 第42-43页 |
| 中文详细摘要 | 第43-47页 |
| 英文详细摘要 | 第47-50页 |