我国汽车售后服务业发展研究

论文摘要	第1-7页
ABSTRACT	第7-9页
目录	第9-11页
前言	第11-13页
第一章 汽车售后服务业的理论分析	第13-18页
第一节 概念界定	第13-14页
第二节 汽车售后服务业的价值链分析	第14-15页
第三节 售后服务业在汽车产业链中的作用	第15-18页
第二章 汽车售后服务业的现状分析	第18-36页
第一节 国内外汽车售后市场现状	第18-19页
第二节 我国汽车售后服务业存在的弊端	第19-21页
第三节 我国汽车售后服务业发展前景分析	第21-24页
第四节 我国汽车售后服务业发展模式选择	第24-36页
第三章 国外汽车售后服务业的比较研究	第36-45页
第一节 美国汽车售后服务业研究	第36-38页
第二节 日本汽车售后服务业研究	第38-40页
第三节 国外汽车售后的比较研究	第40-41页
第四节 国外发展汽车售后服务业的经验借鉴	第41-45页
第四章 我国汽车售后服务业发展的分析	第45-51页
第一节 我国汽车售后服务市场需求预测	第45-46页
第二节 我国汽车售后服务业健康发展的对策	第46-51页
第五章 上海通用汽车售后服务体系的案例研究	第51-58页
第一节 公司概况	第51页
第二节 上海通用售后服务体系特点	第51-53页
第三节 上海通用售后服务品牌	第53-58页
第六章 结论	第58-60页
参考文献	第60-61页