| 前言 | 第1-11页 |
| 第一章 商业银行个人理财概念及理论基础 | 第11-15页 |
| 第一节 商业银行个人理财的概念 | 第11-13页 |
| 第二节 商业银行个人理财的理论基础 | 第13-15页 |
| 一、商业银行个人理财与生命周期理论 | 第13页 |
| 二、商业银行个人理财与投资组合理论 | 第13-14页 |
| 三、商业银行个人理财与金融创新理论 | 第14-15页 |
| 第二章 发达国家和地区商业银行个人理财业务的发展现状 | 第15-31页 |
| 第一节 境外商业银行个人理财的发展历程 | 第15-16页 |
| 第二节 瑞士商业银行个人理财业务的发展情况 | 第16-18页 |
| 一、主要以富有的私人顾客为目标客户 | 第17页 |
| 二、资产管理是商业银行个人理财的核心业务 | 第17-18页 |
| 第三节、美国商业银行个人理财的发展状况 | 第18-25页 |
| 一、美国个人理财业的发展 | 第18-19页 |
| 二、美国商业银行个人理财业务的内容及特点 | 第19-23页 |
| 三、以花旗银行为例 | 第23-25页 |
| 第四节 香港商业银行个人理财的发展状况 | 第25-29页 |
| 一、香港商业银行个人理财业务的发展历程 | 第25页 |
| 二、香港商业银行个人理财服务内容及特点 | 第25-29页 |
| 第五节 发达国家和地区商业银行个人理财的发展趋势 | 第29-31页 |
| 第三章 我国商业银行个人理财业务发展现状 | 第31-38页 |
| 第一节 我国商业银行开展个人理财的背景 | 第31-34页 |
| 一、社会财富格局的变化为个人理财服务奠定了基础 | 第31-32页 |
| 二、居民金融消费出现多样化需求，对个人理财的需求增强 | 第32页 |
| 三、个人投资技能缺乏，为个人理财业务发展提供了主观条件 | 第32-33页 |
| 四、经营环境的变化加剧了个人理财业务的竞争 | 第33-34页 |
| 五、科学技术的发展提供了条件 | 第34页 |
| 第二节 我国商业银行个人理财业务的发展状况 | 第34-38页 |
| 第四章 我国商业银行个人理财业务存在问题及原因 | 第38-50页 |
| 第一节 我国商业银行个人理财业务存在的问题 | 第38-41页 |
| 第二节 我国商业银行个人理财业务出现上述问题的原因 | 第41-50页 |
| 一、环境的制约 | 第41-44页 |
| 二、我国商业银行自身存在的制约因素 | 第44-50页 |
| 第五章 我国商业银行个人理财业务的发展对策 | 第50-67页 |
| 第一节 树立以客户为中心的经营理念 | 第50-51页 |
| 第二节 加强市场营销方面的工作，提高营销质量 | 第51-57页 |
| 一、加强宣传力度，提高宣传的深度与广度 | 第51-52页 |
| 二、做好市场细分与市场定位，更好的为客户提供差异化服务 | 第52-55页 |
| 三、加大渠道资源的整合力度，充分发挥网点的营销职能 | 第55-56页 |
| 四、注重品牌建设，加大品牌的推广 | 第56-57页 |
| 第三节 不断创新个人理财产品 | 第57-59页 |
| 第四节 加大技术投入，完善我国商业银行的技术系统 | 第59-64页 |
| 一、加强便利客户交易，增加客户附加价值的技术 | 第59-62页 |
| 二、加强客户关系管理的信息管理系统技术建设 | 第62-64页 |
| 第五节 加强理财人员的培养，形成有效的客户经理制度 | 第64-67页 |
| 一、培养理财人员素质 | 第64-65页 |
| 二、建立有效的客户经理制度 | 第65-67页 |
| 第六章 结束语 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 后记 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
