| 第1部分 案例 | 第1-24页 |
| ·初到龙江 龙总的心里却感到越来越沉重 | 第10-13页 |
| ·DD航空公司的历史沿革 | 第10-11页 |
| ·临危受命 龙总期望能给龙江航空带来腾飞 | 第11页 |
| ·到任三个月龙总越发感到困惑 | 第11-13页 |
| ·国内民航联合重组稳步推进 干部职工“各怀心腹事” | 第13-14页 |
| ·三大航空集团公司浮出水面 | 第13-14页 |
| ·加入南方航空 大家都有自己的“小九九” | 第14页 |
| ·非典袭来 公司经历着前所未有的“严冬” | 第14-17页 |
| ·飞机晒太阳 “黄金周”变成“烂铁周” | 第15页 |
| ·财务报表从未受到如此青睐 | 第15页 |
| ·旅客不买票 这事不能怪我 | 第15-16页 |
| ·我们组长没说 所以我不知道 | 第16页 |
| ·紧急诸葛亮会提前结束 | 第16-17页 |
| ·调研组长“单兵操练” 龙总彻夜未眠 | 第17-24页 |
| ·是到了该换脑筋的时候了 | 第17-18页 |
| ·让旅客买我们的票简直太难了 | 第18-19页 |
| ·公司成本确实不低 但不可控成本太多 | 第19-20页 |
| ·公司管理层次该否削减 人员稳定是大问题 | 第20页 |
| ·龙总的不眠之夜 | 第20-24页 |
| 第2部分 案例分析 | 第24-36页 |
| ·DD航空公司总体战略的重新定位 | 第24-27页 |
| ·公司外部环境中存在的机会 | 第24页 |
| ·公司外部环境中存在的威胁与挑战 | 第24-25页 |
| ·公司自身的优势 | 第25页 |
| ·公司自身的劣势 | 第25-26页 |
| ·总体经营战略目标的重新定位和重点职能战略的转变 | 第26-27页 |
| ·实施以顾客为导向的营销战略 | 第27-30页 |
| ·销售与与营销 | 第27-28页 |
| ·对民用航空产品的再认识 | 第28-29页 |
| ·实施以顾客为导向的营销战略 | 第29页 |
| ·实现航空产品营销途径的探讨 | 第29-30页 |
| ·坚持成本领先 实施低成本运营战略 | 第30-32页 |
| ·国外航空公司的启示 | 第30-31页 |
| ·DD航空公司在成本管理上存在的问题 | 第31页 |
| ·实施低成本运营 控制缩减成本费用途径的探讨 | 第31-32页 |
| ·构造扁平化的组织结构 | 第32-36页 |
| ·DD航空公司组织结构分析 | 第33-34页 |
| ·扁平化——DD公司组织变革的必然选择 | 第34-35页 |
| ·实现扁平化的途径探讨 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-41页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 个人简历 | 第43页 |