| 第1章 引言 | 第1-17页 |
| 1．1 问题的提出 | 第8-10页 |
| 1．1．1 湖南省电信公司互联网业务发展历程 | 第8-9页 |
| 1．1．2 湖南电信公司化运营对互联网业务提出挑战 | 第9-10页 |
| 1．2 研究对象 | 第10-12页 |
| 1．2．1 互联网 | 第10页 |
| 1．2．2 互联网业务 | 第10-12页 |
| 1．3 研究目的 | 第12页 |
| 1．4 研究方法 | 第12-13页 |
| 1．4．1 问卷调查 | 第12页 |
| 1．4．2 比较研究 | 第12-13页 |
| 1．5 理论回顾 | 第13-17页 |
| 1．5．1 网络经济 | 第13页 |
| 1．5．2 信息产业市场三大定律 | 第13页 |
| 1．5．3 市场营销的基本理论 | 第13-15页 |
| 1．5．4 市场营销理论的发展 | 第15-17页 |
| 第2章 湖南电信互联网业务营销环境分析 | 第17-27页 |
| 2．1 宏观环境分析 | 第17-18页 |
| 2．1．1 政治法律环境 | 第17页 |
| 2．1．2 经济环境 | 第17-18页 |
| 2．1．3 科技环境 | 第18页 |
| 2．2 微观环境分析 | 第18-25页 |
| 2．2．1 竞争对手分析 | 第19-23页 |
| 2．2．2 潜在进入者分析 | 第23页 |
| 2．2．3 替代业务分析 | 第23-24页 |
| 2．2．4 消费者分析 | 第24页 |
| 2．2．5 供应商分析 | 第24-25页 |
| 2．3 湖南电信互联网业务营销SWOT分析 | 第25-27页 |
| 第3章 湖南电信互联网业务市场行为分析 | 第27-34页 |
| 3．1 中国大陆互联网业务市场分析 | 第27-29页 |
| 3．1．1 宏观状况 | 第27页 |
| 3．1．2 网民数量 | 第27页 |
| 3．1．3 网民结构 | 第27页 |
| 3．1．4 网民情况 | 第27-28页 |
| 3．1．5 用户消费偏好 | 第28-29页 |
| 3．2 湖南省互联网业务市场调查 | 第29-34页 |
| 3．2．1 住宅用户情况 | 第29-30页 |
| 3．2．2 高校学生用户情况 | 第30-31页 |
| 3．2．3 高端宾馆、酒店、写字楼用户情况 | 第31-32页 |
| 3．2．4 单位用户情况 | 第32-33页 |
| 3．2．5 不同类型用户使用互联网情况的对比 | 第33-34页 |
| 第4章 湖南电信互联网业务营销组合策略 | 第34-55页 |
| 4．1 产品策略 | 第34-41页 |
| 4．1．1 宽带产品策略 | 第34-38页 |
| 4．1．2 窄带产品策略 | 第38-39页 |
| 4．1．3 增值业务产品策略 | 第39-40页 |
| 4．1．4 新业务开发策略 | 第40-41页 |
| 4．2 价格策略 | 第41-44页 |
| 4．2．1 宽带资费策略 | 第41-43页 |
| 4．2．2 窄带资费策略 | 第43页 |
| 4．2．3 增值业务资费策略 | 第43-44页 |
| 4．3 渠道策略 | 第44-50页 |
| 4．3．1 自营渠道 | 第44-47页 |
| 4．3．2 社会代理渠道 | 第47-48页 |
| 4．3．3 特许经营 | 第48-49页 |
| 4．3．4 虚拟电信运营商渠道 | 第49-50页 |
| 4．3．5 网上营业厅自助渠道 | 第50页 |
| 4．4 促销策略 | 第50-52页 |
| 4．4．1 广告促销 | 第50页 |
| 4．4．2 销售促进 | 第50-51页 |
| 4．4．3 公共关系 | 第51-52页 |
| 4．5 组合营销策略 | 第52-53页 |
| 4．5．1 产品组合营销 | 第52-53页 |
| 4．5．2 时间组合营销 | 第53页 |
| 4．5．3 关系组合营销 | 第53页 |
| 4．5．4 电信产品与非电信产品的组合营销 | 第53页 |
| 4．6 效绩预测 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第60页 |