| 前言 | 第1-8页 |
| 第一部分 绩效管理基础理论 | 第8-30页 |
| ·绩效浅析 | 第8-9页 |
| ·绩效管理浅析 | 第9-22页 |
| ·绩效管理的目的 | 第10-11页 |
| ·绩效管理的必要性 | 第11-13页 |
| ·绩效管理的内容 | 第13-22页 |
| ·绩效指标构建方法——平衡计分卡与关键绩效指标 | 第22-27页 |
| ·平衡计分卡(Balanced Scorecard) | 第22-24页 |
| ·关键绩效指标(Key Performance Indication) | 第24-27页 |
| ·绩效管理与现代人力资源管理 | 第27-30页 |
| ·人力资源管理：获取竞争优势的工具 | 第27页 |
| ·绩效管理：人力资源管理的核心 | 第27-28页 |
| ·绩效管理与人力资源管理其他工作之间的关系 | 第28-30页 |
| 第二部分 LHC公司绩效管理现状分析 | 第30-36页 |
| ·LHC公司基本情况简介 | 第30-32页 |
| ·公司概况 | 第30页 |
| ·组织结构 | 第30-32页 |
| ·人员结构 | 第32页 |
| ·LHC公司人力资源管理及绩效管理现状 | 第32-34页 |
| ·存在问题的分析 | 第34-36页 |
| 第三部分 LHC公司绩效管理体系设计 | 第36-64页 |
| ·确定绩效管理体系设计的程序 | 第36-37页 |
| ·绩效管理体系设计的准备工作 | 第37-53页 |
| ·沟通与培训 | 第37-38页 |
| ·工作分析 | 第38-40页 |
| ·BSC与KPI知识识培训 | 第40-41页 |
| ·绩效指标体系建立 | 第41-53页 |
| ·绩效计划 | 第53-54页 |
| ·绩效实施与管理 | 第54-56页 |
| ·绩效评估 | 第56-60页 |
| ·绩效反馈面谈 | 第60-61页 |
| ·绩效评估结果的应用 | 第61-64页 |
| 第四部分 建立绩效管理体系实践中的体会 | 第64-66页 |
| ·必须在建立绩效管理前后对员工进行必要的培训和沟通 | 第64页 |
| ·必须有公司高层的亲自参与和推动 | 第64-65页 |
| ·员工必须在设定绩效指标的过程中承担积极的角色 | 第65-66页 |
| 结束语 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |
| 附件 | 第68-73页 |
