| 一. 前言 | 第1-15页 |
| 1 CTI技术应用 | 第9-13页 |
| 1 ) 呼叫控制 | 第9-12页 |
| 2 ) 交互式语音应答 | 第12页 |
| 3 ) 综合消息处理 | 第12-13页 |
| 2 IVR通用通信平台 | 第13-14页 |
| 3 论文结构 | 第14-15页 |
| 二. 中国1号信令系统 | 第15-23页 |
| 1 数字型线路信令 | 第15-17页 |
| 2 局间多频记发器信令 | 第17-22页 |
| ·多频记发器信令的互控方式和脉冲方式 | 第17-18页 |
| ·MFC信令的三种传送方式 | 第18页 |
| ·MFC信令的种类及基本含义 | 第18-19页 |
| ·中国1号信令与No.7信令配合 | 第19-22页 |
| ·呼叫IVR通用通信平台时No.7至中国1号的信令配合 | 第20-22页 |
| ·外拨IVR通用通信平台时中国1号至No.7的信令配合 | 第22页 |
| 3 小结 | 第22-23页 |
| 三. IVR通用通信平台的组成 | 第23-51页 |
| 1 D/600SC-2E1语音卡 | 第24-27页 |
| 2 IVR系统节点树构造法 | 第27-29页 |
| 3 呼叫服务应用程序 | 第29-41页 |
| ·主线程 | 第29-31页 |
| ·辅助线程 | 第31-41页 |
| ·查询数据库 | 第33-41页 |
| 1 关系型数据库 | 第33页 |
| 2 数据库设计准则 | 第33-34页 |
| 1 ) 数据完整性 | 第33-34页 |
| 2 ) 约束 | 第34页 |
| 3 ) 范式理论 | 第34页 |
| 3 SQL数据库的创建与设置 | 第34-36页 |
| 4 应用程序访问数据库 | 第36-37页 |
| ·播放语音文件 | 第37-38页 |
| ·取得子节点 | 第38-40页 |
| ·记录语音文件 | 第40-41页 |
| 4 外拨服务应用程序 | 第41-42页 |
| 5 ASP远程访问数据库 | 第42-50页 |
| ·创建WEB站点 | 第42-43页 |
| ·连接数据库 | 第43页 |
| ·创建ODBC数据源 | 第43页 |
| ·创建数据连接 | 第43页 |
| ·ASP脚本语言 | 第43-45页 |
| ·ASP访问数据库方式 | 第45-49页 |
| ·ADO方式 | 第45页 |
| ·DTC方式 | 第45-49页 |
| 1 记录集控件 | 第46-47页 |
| 2 列表框设计时控件 | 第47-48页 |
| 3 网格设计时控件 | 第48-49页 |
| ·访问数据库的ASP网页 | 第49-50页 |
| 6 小结 | 第50-51页 |
| 四. 总结和建议 | 第51-54页 |
| 英文缩略词索引 | 第54-55页 |
| 参巧文献 | 第55-56页 |
| 在学期间发表的论文 | 第56-57页 |
| 附录 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61页 |