| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-6页 |
| 1 前言 | 第6-7页 |
| 2 相关研究综述 | 第7-10页 |
| 2．1 国内外服务质量的研究 | 第7-8页 |
| 2．2 国内外经营性体育健身场所服务质量研究综述 | 第8-10页 |
| 3 研究思路 | 第10-11页 |
| 3．1 研究过程 | 第10页 |
| 3．2 研究方法 | 第10-11页 |
| 3．3 基本概念 | 第11页 |
| 4 建立经营性体育健身场所服务质量的评价指标体系 | 第11-22页 |
| 4．1 经营性体育健身场所服务质量特征分析 | 第11-12页 |
| 4．2 选择评价指标的原则 | 第12-13页 |
| 4．3 选择评价指标、初步建立评价指标体系 | 第13-15页 |
| 4．4 确定评价指标体系 | 第15页 |
| 4．5 确定指标权重 | 第15-22页 |
| 5 经营性体育健身场所服务质量评价指标体系应用 | 第22-26页 |
| 5．1 评价指标体系的使用方法说明 | 第22页 |
| 5．2 评价指标分析 | 第22-25页 |
| 5．3 评价指标体系的应用价值 | 第25页 |
| 5．4 评价指标体系的应用局限性 | 第25页 |
| 5．5 有待于继续研究的问题 | 第25-26页 |
| 6 参考文献 | 第26-28页 |
| 7 后记 | 第28-29页 |
| 8 附录 | 第29-33页 |