| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 目录 | 第10-15页 |
| 第1章 绪论 | 第15-21页 |
| ·研究背景及问题的提出 | 第15-18页 |
| ·研究背景 | 第15-16页 |
| ·问题提出 | 第16-18页 |
| ·研究意义 | 第18页 |
| ·本文工作及创新点 | 第18-19页 |
| ·本章小结 | 第19-21页 |
| 第2章 文献回顾 | 第21-31页 |
| ·战略变革相关理论回顾 | 第21-23页 |
| ·战略变革十大理论学派 | 第21-22页 |
| ·战略变革与管理（者）认知、管理行为 | 第22-23页 |
| ·战略变革背景下的员工认知 | 第23-25页 |
| ·认知的内涵 | 第23页 |
| ·战略变革背景下的员工认知 | 第23-24页 |
| ·组织变革认知的构面 | 第24-25页 |
| ·战略变革背景下的员工行为 | 第25-27页 |
| ·行为、组织行为的内涵 | 第25页 |
| ·战略变革背景下的员工行为 | 第25-27页 |
| ·电信运营企业营销模式 | 第27-28页 |
| ·营销模式 | 第27页 |
| ·电信运营企业市场营销模式现状 | 第27-28页 |
| ·文献述评 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-31页 |
| 第3章 研究设计 | 第31-35页 |
| ·研究目的 | 第31页 |
| ·研究问题及内容 | 第31-32页 |
| ·研究思路及框架模型 | 第32-33页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第4章 认知、行为以及营销模式的内涵及构成要素研究 | 第35-45页 |
| ·研究目的 | 第35页 |
| ·研究方法 | 第35-39页 |
| ·扎根理论及方法介绍 | 第35-37页 |
| ·访谈研究 | 第37-39页 |
| ·基于扎根理论的访谈资料分析 | 第39-44页 |
| ·开放性编码 | 第39-42页 |
| ·主轴编码 | 第42-43页 |
| ·选择性编码 | 第43-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 第5章 构思模型修正与假设提出 | 第45-53页 |
| ·构思模型修正 | 第45-46页 |
| ·假设提出 | 第46-51页 |
| ·战略变革背景下员工认知的内在关系假设 | 第46页 |
| ·战略变革背景下员工行为的内在关系假设 | 第46-47页 |
| ·战略变革背景下员工认知与行为之间的关系假设 | 第47-48页 |
| ·战略变革认知与营销模式之间的关系假设 | 第48-49页 |
| ·战略变革背景下员工行为与营销模式之间的关系假设 | 第49-50页 |
| ·战略变革背景下认知、行为、营销模式的分组特征差异假设 | 第50页 |
| ·研究假设汇总 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-53页 |
| 第6章 战略变革背景下认知、行为以及营销模式的关系及影响机制分析 | 第53-69页 |
| ·研究目的 | 第53页 |
| ·研究方法 | 第53页 |
| ·关系模型与测量指标设计 | 第53-55页 |
| ·关系模型 | 第53-54页 |
| ·研究构面的操作性定义及测量题项说明 | 第54-55页 |
| ·问卷设计 | 第55页 |
| ·数据收集、样本分析与检验 | 第55-65页 |
| ·数据采集 | 第55-57页 |
| ·样本的描述性统计 | 第57-58页 |
| ·量表问题鉴别度检验 | 第58-59页 |
| ·效度检验—探索性因子分析 | 第59-61页 |
| ·效度检验—验证性因素分析 | 第61-64页 |
| ·信度检验 | 第64-65页 |
| ·结构模型验证 | 第65-68页 |
| ·结构方程模型的构建 | 第65-66页 |
| ·结构方程模型的运算 | 第66-67页 |
| ·结构模型的整体拟合度检验 | 第67页 |
| ·结构模型路径系数与研究假设检验 | 第67-68页 |
| ·测量模型路径系数检验 | 第68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 第7章 关于战略变革背景下认知、行为及营销模式的进一步讨论 | 第69-83页 |
| ·研究目的 | 第69页 |
| ·研究方法 | 第69页 |
| ·战略变革认知、行为、营销模式选择的分组特征分析 | 第69-73页 |
| ·性别差异在各研究变量上的差异分析 | 第69-70页 |
| ·职业角色差异在各研究变量上的差异分析 | 第70-71页 |
| ·地域差异在各研究变量上的差异分析 | 第71-72页 |
| ·人事编制属性差异在各研究变量上的差异分析 | 第72-73页 |
| ·分组特征分析结论 | 第73页 |
| ·基于各研究变量的员工类型划分及适合的营销模式 | 第73-80页 |
| ·基于营销模式选择的员工类型划分 | 第73-74页 |
| ·基于―理解与感知—互动信任‖的员工类型划分 | 第74-76页 |
| ·基于―角色负荷-利益受损‖的员工类型划分 | 第76-78页 |
| ·基于―交流沟通-知识分享‖的员工类型划分 | 第78-80页 |
| ·影响营销模式选择的消极因素和积极因素 | 第80-82页 |
| ·本章小结 | 第82-83页 |
| 第8章 研究结论及展望 | 第83-91页 |
| ·本文研究结论 | 第83-90页 |
| ·战略变革背景下认知、行为及营销模式的内涵及构成要素 | 第83-84页 |
| ·战略变革背景下认知、行为及营销模式的关系 | 第84-85页 |
| ·战略变革认知、行为、营销模式选择的分组特征 | 第85页 |
| ·员工关于认知、行为及营销模式的类型划分 | 第85-87页 |
| ·影响营销模式选择的积极、消极因素 | 第87页 |
| ·本文研究对电信运营企业的现实意义 | 第87-90页 |
| ·本文研究局限及展望 | 第90-91页 |
| 致谢 | 第91-93页 |
| 参考文献 | 第93-97页 |
| 附录A 调查问卷样表 | 第97-99页 |
| 附录B 攻读硕士学位期间从事的科研工作及成果 | 第99-101页 |
| 附录C 扎根理论开放性编码的原始数据 | 第101-105页 |
| 附录D 部分数据 SPSS16.0 软件运行结果截图 | 第105-109页 |
