| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-11页 |
| 1 绪论 | 第11-23页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·问题的提出 | 第12-13页 |
| ·研究对象及基本概念的界定 | 第13-16页 |
| ·研究对象 | 第13-14页 |
| ·基本概念的界定 | 第14-16页 |
| ·研究内容 | 第16页 |
| ·研究目的 | 第16-17页 |
| ·研究意义 | 第17-19页 |
| ·理论意义 | 第17-18页 |
| ·现实意义 | 第18-19页 |
| ·研究方法与框架 | 第19-23页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·研究框架 | 第20-23页 |
| 2 理论发展与研究综述 | 第23-55页 |
| ·新公共管理及其与电子政务的关系研究 | 第23-28页 |
| ·新公共管理产生的背景及其内涵 | 第23-25页 |
| ·新公共管理与电子政务之间的关系 | 第25-26页 |
| ·重建公众与政府间的信任关系 | 第26-28页 |
| ·信息技术接受理论研究述评 | 第28-34页 |
| ·信息技术接受理论的发展 | 第28-30页 |
| ·技术接受模型 | 第30-31页 |
| ·任务技术匹配理论 | 第31-32页 |
| ·信息技术接受理论在网站使用意向中的研究 | 第32-34页 |
| ·信息系统效用研究述评 | 第34-39页 |
| ·信息系统效用的界定 | 第35-36页 |
| ·信息系统效用的评价 | 第36-37页 |
| ·信息系统效用的影响因素 | 第37-39页 |
| ·政府门户网站及其相关研究述评 | 第39-48页 |
| ·政府门户网站的概念 | 第39-41页 |
| ·政府门户网站的功能 | 第41-43页 |
| ·政府门户网站绩效评估研究 | 第43-46页 |
| ·公众对政府电子化服务的使用意向研究 | 第46-48页 |
| ·政府门户网站效用及其相关研究 | 第48-55页 |
| ·政府门户网站效用及其界定 | 第48-51页 |
| ·基于用户使用视角的政府门户网站效用 | 第51-55页 |
| 3 研究设计 | 第55-75页 |
| ·研究构思分析 | 第55-59页 |
| ·用户使用视角的政府门户网站效用的评价维度 | 第55-57页 |
| ·政府门户网站使用意向的影响因素 | 第57-58页 |
| ·用户使用视角的政府门户网站效用的影响因素 | 第58-59页 |
| ·概念模型的构建 | 第59-60页 |
| ·研究假设的提出 | 第60-62页 |
| ·研究变量的定义 | 第62-64页 |
| ·问卷设计与调查 | 第64-73页 |
| ·问卷调查流程 | 第64-65页 |
| ·研究变量的测量 | 第65-67页 |
| ·调查问卷的初步设计 | 第67-68页 |
| ·问卷前测与修改 | 第68-71页 |
| ·正式问卷的回收 | 第71-73页 |
| ·问卷统计分析方法 | 第73-75页 |
| 4 实证分析 | 第75-103页 |
| ·样本描述性统计 | 第75-77页 |
| ·样本分布 | 第75-76页 |
| ·样本关于政府门户网站效用各影响因素的认知基本情况 | 第76-77页 |
| ·量表的信度与效度检验 | 第77-81页 |
| ·量表效度检验 | 第77-80页 |
| ·量表信度检验 | 第80-81页 |
| ·方差分析 | 第81-85页 |
| ·性别对政府门户网站效用及其影响因素的方差分析 | 第82页 |
| ·年龄对政府门户网站效用及其影响因素的方差分析 | 第82-83页 |
| ·教育背景对政府门户网站效用及其影响因素的方差分析 | 第83-84页 |
| ·每周上网时间对政府门户网站效用及其影响因素的方差分析 | 第84-85页 |
| ·相关分析 | 第85-89页 |
| ·政府门户网站特性与感知有用性、感知易用性、任务技术匹配的相关分析 | 第85-87页 |
| ·使用意向各影响因素与政府门户网站使用意向间的相关分析 | 第87页 |
| ·使用意向、任务技术匹配与使用行为间的相关分析 | 第87-88页 |
| ·使用行为、任务技术匹配与政府门户网站效用间的相关分析 | 第88-89页 |
| ·回归分析 | 第89-97页 |
| ·政府门户网站特性和感知有用性的回归分析 | 第89-91页 |
| ·政府门户网站特性和感知易用性的回归分析 | 第91-93页 |
| ·政府门户网站特性和任务技术匹配度的回归分析 | 第93-94页 |
| ·使用意向各影响因素与政府门户网站使用意向间的回归分析 | 第94-96页 |
| ·使用意向、任务技术匹配与使用行为的回归分析 | 第96-97页 |
| ·中介作用分析 | 第97-100页 |
| ·使用行为在任务技术匹配与绩效改良效用关系中的中介作用 | 第97-98页 |
| ·使用行为在任务技术匹配与信任改良效用关系中的中介作用 | 第98-100页 |
| ·研究假设的验证结果及模型修正 | 第100-103页 |
| 5 统计结果分析讨论 | 第103-113页 |
| ·政府门户网站特性评价维度的分析讨论 | 第103-104页 |
| ·政府门户网站效用评价维度的分析讨论 | 第104-105页 |
| ·不同用户对网站特性和使用意向认知差异的分析讨论 | 第105-106页 |
| ·网站特性与感知有用性、感知易用性、任务技术匹配的关系讨论 | 第106-108页 |
| ·使用意向的影响因素分析讨论 | 第108-109页 |
| ·使用行为的影响因素分析讨论 | 第109-110页 |
| ·政府门户网站效用的影响因素分析讨论 | 第110-113页 |
| 6 结论与展望 | 第113-123页 |
| ·研究结论 | 第113-114页 |
| ·对策建议 | 第114-119页 |
| ·贴近公众需求,提升便民服务水平 | 第114-115页 |
| ·加强用户使用意向,提高政府门户网站的使用率 | 第115-117页 |
| ·以交互能力为中心,加快网站功能建设,增强政府公信力 | 第117-119页 |
| ·本研究的创新点 | 第119-120页 |
| ·研究不足与展望 | 第120-123页 |
| 参考文献 | 第123-133页 |
| 附录 调查问卷 | 第133-137页 |
| 致谢 | 第137页 |
