| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·课题的研究背景和意义 | 第8-9页 |
| ·DFSS国内外研究现状 | 第9-12页 |
| ·总体介绍性研究 | 第9-10页 |
| ·从系统工程和项目管理的角度研究 | 第10页 |
| ·相关工具方法的研究 | 第10-12页 |
| 第二章 六西格玛设计概况 | 第12-22页 |
| ·六西格玛设计概述 | 第12-17页 |
| ·六西格玛管理简介 | 第12页 |
| ·六西格玛设计的含义 | 第12-13页 |
| ·六西格玛设计部署 | 第13-16页 |
| ·六西格玛设计的指导思想 | 第16-17页 |
| ·六西格玛设计的实施模式 | 第17-20页 |
| ·第一阶段:识别(Identify) | 第18页 |
| ·第二阶段:定义(Define) | 第18-19页 |
| ·第三阶段:开发(Develop) | 第19页 |
| ·第四阶段:优化(Optimize) | 第19页 |
| ·第五阶段:验证(Verify) | 第19-20页 |
| ·六西格玛设计的应用现状及存在的问题 | 第20-22页 |
| 第三章 基于仿真技术的DFSS项目在服务业的实施方法 | 第22-30页 |
| ·Witness仿真软件简介 | 第22-25页 |
| ·Witness仿真软件的主要特点及功能 | 第22-23页 |
| ·Witness仿真软件提供的基本元素 | 第23-24页 |
| ·Witness仿真流程图 | 第24-25页 |
| ·仿真技术在服务业 DFSS项目中实施的优势 | 第25-28页 |
| ·服务的定义 | 第25-26页 |
| ·服务的特性 | 第26-27页 |
| ·仿真技术在服务业 DFSS项目中实施的优势 | 第27-28页 |
| ·基于仿真技术的DFSS项目的在服务业中的实施方法 | 第28-30页 |
| 第四章 基于仿真技术的DFSS项目在服务业的实施过程 | 第30-54页 |
| ·识别阶段 | 第31-32页 |
| ·DFSS项目的目标与计划 | 第31页 |
| ·DFSS项目的实施计划 | 第31-32页 |
| ·定义阶段 | 第32-35页 |
| ·开发阶段 | 第35-47页 |
| ·模型的描述 | 第35-37页 |
| ·数据模型的建立 | 第37-38页 |
| ·Witness仿真模型的建立 | 第38-46页 |
| ·Witness仿真模型有效性的验证 | 第46-47页 |
| ·优化阶段 | 第47-52页 |
| ·优化变量的设置 | 第47-48页 |
| ·优化过程 | 第48-52页 |
| ·验证阶段 | 第52-54页 |
| 第五章 研究总结和展望 | 第54-56页 |
| ·全文总结 | 第54页 |
| ·研究展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 表论文和参加科研情况 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
