基于平衡计分卡的业绩评价体系研究

摘要	第1-7页
Abstract	第7-10页
1 绪论	第10-14页
·选题意义	第10-11页
·国内外研究状况	第11-13页
·研究方法和内容	第13-14页
2 业绩评价基本理论	第14-20页
·传统的业绩评价体系	第14-15页
·传统的业绩评价体系的缺陷	第15-16页
·平衡计分卡的基本理论	第16-20页
·平衡计分卡原理	第16-18页
·平衡计分卡的优点	第18-20页
3 基于平衡记分卡的业绩评价体系的构建	第20-31页
·构建业绩评价体系	第20-23页
·构建的基本思路	第20页
·构建的步骤和方法	第20-23页
·设计指标体系	第23-27页
·财务方面主要指标	第23-24页
·客户方面主要指标	第24-25页
·内部业务流程方面主要指标	第25-27页
·学习和成长方面主要指标	第27页
·平衡计分卡和EVA 结合	第27-31页
·EVA 对财务指标的改进	第27-29页
·EVA 和平衡计分卡结合的可能性和必要性	第29-31页
4 基于平衡计分卡的业绩评价体系的应用	第31-41页
·M 公司的背景资料	第31页
·构建M 公司的业绩评价体系	第31-35页
·明确M 公司的战略目标	第31-32页
·战略分解，形成战略图	第32-33页
·确定M 公司的指标体系	第33-35页
·评价M 公司的业绩	第35-39页
·业绩评价指标权重的确定	第35-38页
·评价结果分析	第38-39页
·应用过程中应注意的问题	第39-41页
5 结论与展望	第41-43页
·结论	第41页
·展望	第41-43页
参考文献	第43-46页
致谢	第46-47页
攻读学位期间本人公开发表的论文	第47-48页