中国电信运营企业移动客户品牌形象研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·选题的背景和意义 | 第9-10页 |
| ·论文的研究对象和研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究对象 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·主要的创新点 | 第11-12页 |
| ·构建电信运营企业移动客户品牌形象测量模型 | 第11页 |
| ·动感地带和UP新势力品牌形象的实证研究 | 第11-12页 |
| 第二章 品牌形象理论综述 | 第12-20页 |
| ·品牌形象理论的提出 | 第12页 |
| ·品牌形象测评理论的发展 | 第12-17页 |
| ·国外学者对品牌形象测评理论的研究 | 第13-15页 |
| ·国内学者对品牌形象测量理论的研究 | 第15-16页 |
| ·国内外品牌形象测评模型的比较分析 | 第16-17页 |
| ·电信行业相关品牌研究综述 | 第17-20页 |
| 第三章 电信运营企业移动客户品牌形象测量模型 | 第20-39页 |
| ·范秀成模型介绍 | 第20-22页 |
| ·构建中国电信运营企业移动客户品牌形象测量模型 | 第22-39页 |
| ·电信运营行业的特点 | 第22-23页 |
| ·电信运营企业产品品牌定义 | 第23-24页 |
| ·确定电信运营企业移动客户品牌形象内部因素 | 第24-26页 |
| ·确定电信运营企业移动客户品牌形象测度项目 | 第26-28页 |
| ·确定品牌形象各维度和各测度变量的权重 | 第28-39页 |
| 第四章 动感地带和UP新势力品牌形象对比分析 | 第39-59页 |
| ·动感地带和UP新势力品牌发展现状 | 第39-42页 |
| ·动感地带 | 第39-41页 |
| ·UP新势力 | 第41-42页 |
| ·问卷设计和数据收集 | 第42-43页 |
| ·问卷设计 | 第43页 |
| ·数据收集 | 第43页 |
| ·动感地带品牌形象和UP新势力品牌形象对比研究 | 第43-59页 |
| ·样本的统计特征 | 第43-44页 |
| ·数据的描述性特征 | 第44-45页 |
| ·品牌形象总体对比结果以及相关建议 | 第45-46页 |
| ·产品维度的对比结果及相关建议 | 第46-50页 |
| ·企业维度的对比结果及相关建议 | 第50-53页 |
| ·人性化维度的对比结果及相关建议 | 第53-56页 |
| ·符号维度的对比结果及相关建议 | 第56-59页 |
| 第五章 结束语 | 第59-64页 |
| ·研究结论 | 第59-62页 |
| ·构建电信运营企业移动客户品牌形象测量模型 | 第59-60页 |
| ·关于动感地带和UP新势力品牌形象的对比 | 第60-61页 |
| ·品牌形象改进建议 | 第61-62页 |
| ·研究的局限及未来的研究方向 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录 | 第66-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第72页 |
