| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-11页 |
| ·项目背景 | 第6-7页 |
| ·问题的提出 | 第7-11页 |
| 第二章 中央预订系统概述 | 第11-16页 |
| ·中央预订系统简介 | 第11页 |
| ·中央预订系统发展综述 | 第11-16页 |
| 第三章 需求分析 | 第16-30页 |
| ·酒店产品的特点 | 第16页 |
| ·酒店预订工作现状综述 | 第16-17页 |
| ·中小酒店集团预订工作现状 | 第17-18页 |
| ·泰达酒店集团网络预订现状 | 第18-19页 |
| ·TIHG-CRS功能需求 | 第19-20页 |
| ·TIHG-CRS需求分析 | 第20-30页 |
| 第四章 系统功能分析 | 第30-34页 |
| ·客户管理 | 第30页 |
| ·CRS应具备的功能研究 | 第30-32页 |
| ·国内外典型CRS功能综述 | 第32页 |
| ·TIHG-CRS构建方式 | 第32-34页 |
| 第五章 系统总体架构设计 | 第34-41页 |
| ·设计遵循的原则 | 第34-35页 |
| ·总体架构描述 | 第35-38页 |
| ·数据中心（Data Center） | 第38页 |
| ·中央预订系统（Central Reservation System） | 第38页 |
| ·会员中心（Central Member System） | 第38页 |
| ·集团数据分析系统(Business Reporting) | 第38页 |
| ·网络预订引擎( Web Booking Engine) | 第38页 |
| ·酒店PMS系统接口(Interface for PMS ) | 第38-40页 |
| ·软件开发平台 | 第40页 |
| ·硬件运行平台 | 第40-41页 |
| 第六章 系统功能描述 | 第41-55页 |
| ·中央预订系统（Central Reservation System） | 第41-45页 |
| ·网络预订引擎(Web Booking Engine) | 第45-46页 |
| ·中央渠道控制管理(Central Channel Management) | 第46-47页 |
| ·集团会员管理(Central Member System) | 第47-51页 |
| ·集团报表 | 第51-52页 |
| ·系统接口(Interface) | 第52-53页 |
| ·系统安全配置管理(System Configuration & Security) | 第53-55页 |
| 第七章 未来工作设想 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
