| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-20页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·国内外移动通信发展简介 | 第9-10页 |
| ·湖南省内移动通信发展历程 | 第10页 |
| ·国内外基站代理维护产生背景 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-17页 |
| ·国外研究综述 | 第11-13页 |
| ·国内研究综述 | 第13-17页 |
| ·研究意义与思路 | 第17-18页 |
| ·论文的贡献 | 第18页 |
| ·研究内容与方法 | 第18-20页 |
| 第2章 基站代维管理模式基础理论 | 第20-30页 |
| ·目标管理理论 | 第20-22页 |
| ·服务外包理论 | 第22-25页 |
| ·绩效考核管理 | 第25-27页 |
| ·流程再造管理 | 第27-30页 |
| 第3章 国内外基站代维管理模式比较分析 | 第30-38页 |
| ·行业概况 | 第30-33页 |
| ·基本概念 | 第30-32页 |
| ·基本特点 | 第32-33页 |
| ·行业现状 | 第33页 |
| ·国内外基站代维管理模式分析 | 第33-37页 |
| ·准外包基站代维管理模式 | 第33-34页 |
| ·一体化基站代维管理模式 | 第34-35页 |
| ·家政式基站代维管理模式 | 第35页 |
| ·现有模式异同点对比分析 | 第35-37页 |
| ·研究的目标 | 第37-38页 |
| 第4章 全过程可跟踪的基站代维目标管理模式的研究与设计 | 第38-46页 |
| ·代维管理目标设计 | 第39页 |
| ·代维管理组织架构设计 | 第39-42页 |
| ·代维服务管理流程设计 | 第42-44页 |
| ·考核管理设计 | 第44页 |
| ·代维管理信息化支撑系统设计 | 第44-46页 |
| 第5章 新的管理模式在常德联通的具体实现和效果分析 | 第46-66页 |
| ·新的管理模式在常德联通的具体实现 | 第46-57页 |
| ·重新设置管理目标 | 第46-47页 |
| ·调整建立新的管理组织架构 | 第47-48页 |
| ·代维服务管理流程再造 | 第48-54页 |
| ·建立考核管理体系 | 第54-56页 |
| ·开发代维管理信息化支撑系统 | 第56-57页 |
| ·效果分析 | 第57-66页 |
| 第6章 总结与展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果及目录 | 第73页 |