| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 一、研究背景与意义 | 第8-10页 |
| 二、论文研究内容 | 第10-11页 |
| 三、论文主要贡献 | 第11-12页 |
| 第二章 国内外相关工作 | 第12-18页 |
| 一、相关术语说明 | 第12页 |
| 二、银行微信公众平台内容分析 | 第12-15页 |
| 三、文献综述 | 第15-17页 |
| 四、本章小结 | 第17-18页 |
| 第三章 B银行微信公众平台的运营现状 | 第18-30页 |
| 一、B银行微信公众平台的发展历程 | 第18-20页 |
| 二、B银行微信公众平台总体运营情况 | 第20-24页 |
| 三、B银行微信公众平台与其他银行微信公众平台的对比分析 | 第24-29页 |
| 四、本章小结 | 第29-30页 |
| 第四章 B银行微信公众平台用户调查及问题分析 | 第30-38页 |
| 一、调查设计 | 第30-32页 |
| 二、调查结果及问题分析 | 第32-37页 |
| 三、本章小结 | 第37-38页 |
| 第五章 B银行微信公众平台发展策略 | 第38-46页 |
| 一、B银行微信公众平台发展目标 | 第38-39页 |
| 二、B银行微信公众平台发展策略 | 第39-43页 |
| 三、B银行微信公众平台发展的具体实施 | 第43-44页 |
| 四、B银行微信公众平台预期实施效果 | 第44-45页 |
| 五、本章小结 | 第45-46页 |
| 第六章 结论与展望 | 第46-48页 |
| 一、结论 | 第46-47页 |
| 二、展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 附录 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |