| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 引言 | 第8-12页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第9页 |
| 1.2 研究的思路和方法 | 第9-12页 |
| 1.2.1 研究的思路 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究的方法 | 第10页 |
| 1.2.3 研究的内容 | 第10-12页 |
| 2 相关概念与理论基础综述 | 第12-20页 |
| 2.1 绩效及绩效管理的相关概念 | 第12-16页 |
| 2.1.1 绩效及绩效管理的涵义 | 第12-13页 |
| 2.1.2 绩效及绩效管理的性质 | 第13页 |
| 2.1.3 绩效管理的作用 | 第13-14页 |
| 2.1.4 绩效管理体系的系统框架图及基本程序 | 第14-16页 |
| 2.2 国内外研究综述 | 第16-18页 |
| 2.2.1 国外研究理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 国内研究理论 | 第17-18页 |
| 2.3 绩效管理的主要工具 | 第18-20页 |
| 2.3.1 平衡记分卡 | 第18-19页 |
| 2.3.2 关键绩效指标法 | 第19页 |
| 2.3.3 目标-关键成果法(OKR) | 第19-20页 |
| 3 ZF集团绩效管理体系问题诊断 | 第20-30页 |
| 3.1 ZF集团基本情况介绍 | 第20-21页 |
| 3.1.1 集团概述 | 第20页 |
| 3.1.2 集团组织结构 | 第20页 |
| 3.1.3 集团主要业务及运营特点分析 | 第20-21页 |
| 3.1.4 集团管理特点 | 第21页 |
| 3.2 ZF集团绩效管理体系现状 | 第21-24页 |
| 3.2.1 绩效计划体系现状 | 第21-22页 |
| 3.2.2 绩效执行现状 | 第22页 |
| 3.2.3 绩效考核现状 | 第22-23页 |
| 3.2.4 绩效改进现状 | 第23页 |
| 3.2.5 绩效考核结果应用现状 | 第23-24页 |
| 3.3 ZF集团绩效管理体系问题分析 | 第24-27页 |
| 3.3.1 集团绩效管理体系运行状况调研 | 第24页 |
| 3.3.2 调研结果统计分析 | 第24-26页 |
| 3.3.3 ZF集团绩效管理体系问题 | 第26-27页 |
| 3.4 ZF集团绩效管理体系问题成因分析 | 第27-30页 |
| 3.4.1 公司治理结构不合理 | 第27-28页 |
| 3.4.2 管理意识不强 | 第28页 |
| 3.4.3 级别意识较强 | 第28页 |
| 3.4.4 缺乏对绩效管理的系统认识 | 第28页 |
| 3.4.5 人际关系导向的企业文化 | 第28-29页 |
| 3.4.6 绩效目标设定不科学 | 第29-30页 |
| 4 ZF集团绩效管理体系优化方案 | 第30-49页 |
| 4.1 ZF集团绩效管理体系优化的原则 | 第30-31页 |
| 4.1.1 系统性原则 | 第30页 |
| 4.1.2 客观性原则 | 第30-31页 |
| 4.1.3 战略导向原则 | 第31页 |
| 4.1.4 全员参与原则 | 第31页 |
| 4.2 绩效指标体系的优化方案 | 第31-38页 |
| 4.2.1 集团年度绩效指标设计 | 第31-33页 |
| 4.2.2 集团高管指标 | 第33-34页 |
| 4.2.3 集团职能部门的绩效指标 | 第34-35页 |
| 4.2.4 集团控股(子)公司绩效指标 | 第35-36页 |
| 4.2.5 个体绩效指标 | 第36-38页 |
| 4.3 绩效督导体系的优化 | 第38-40页 |
| 4.3.1 绩效督导主体责任设计 | 第39页 |
| 4.3.2 绩效督导周期设计 | 第39页 |
| 4.3.3 明确绩效督导内容 | 第39-40页 |
| 4.4 规范绩效考评过程 | 第40-46页 |
| 4.4.1 绩效考评主体设计 | 第40-42页 |
| 4.4.2 绩效考评工具设计 | 第42页 |
| 4.4.3 绩效考评周期确定 | 第42-43页 |
| 4.4.4 部门绩效考核应用设计 | 第43页 |
| 4.4.5 绩效考评程序 | 第43-44页 |
| 4.4.6 绩效考评等级设计 | 第44页 |
| 4.4.7 绩效考核反馈面谈 | 第44-46页 |
| 4.5 绩效考核结果应用优化 | 第46-49页 |
| 4.5.1 调整集团薪酬结构 | 第46页 |
| 4.5.2 建立以绩效为导向的集团工资总额机制 | 第46-47页 |
| 4.5.3 建立以绩效为基础的薪酬发放体系 | 第47页 |
| 4.5.4 建立以绩效考核为基础的职务变动机制 | 第47-48页 |
| 4.5.5 以绩效考核为基础,改善员工培训工作 | 第48页 |
| 4.5.6 建立以绩效基础的员工激励及评先评优机制 | 第48-49页 |
| 5 ZF集团绩效管理体系优化方案的实施建议 | 第49-54页 |
| 5.1 建立结果导向的企业文化氛围 | 第49-50页 |
| 5.2 制定系统的集团公司战略目标体系 | 第50-51页 |
| 5.3 调整组织结构,规范职责设计 | 第51页 |
| 5.4 完善的考核数据信息系统 | 第51-52页 |
| 5.5 设立专业的绩效管理机构 | 第52页 |
| 5.6 提升各级管理者的绩效管理能力 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附表 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |