| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 引言 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外文献研究综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外文献研究综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内文献研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究主要内容、方法与基本框架 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究主要内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.3 研究基本框架 | 第12-13页 |
| 1.4 本文创新之处 | 第13-14页 |
| 第二章 社区银行的相关理论 | 第14-20页 |
| 2.1 社区银行的概念 | 第14页 |
| 2.2 社区银行的经营特点 | 第14-15页 |
| 2.2.1 地理位置靠近社区 | 第14-15页 |
| 2.2.2 经营模式融入社区 | 第15页 |
| 2.2.3 产品服务贴合社区 | 第15页 |
| 2.3 社区银行SWOT分析 | 第15-20页 |
| 2.3.1 社区银行的优势分析 | 第16页 |
| 2.3.2 社区银行的劣势分析 | 第16-17页 |
| 2.3.3 社区银行面临的机会 | 第17-18页 |
| 2.3.4 社区银行面临的威胁 | 第18-20页 |
| 第三章 民生社区银行的发展现状 | 第20-26页 |
| 3.1 网点布局逐步优化 | 第20-21页 |
| 3.2 服务质量明显提升 | 第21-23页 |
| 3.3 转型发展成效显著 | 第23-24页 |
| 3.4 社会形象大幅改善 | 第24-26页 |
| 第四章 民生社区银行发展中存在的问题 | 第26-30页 |
| 4.1 市场定位不明确 | 第26页 |
| 4.2 成本风险齐加剧 | 第26-27页 |
| 4.2.1 风险保障缺失 | 第26-27页 |
| 4.2.2 竞争成本上涨 | 第27页 |
| 4.3 产品服务显单一 | 第27页 |
| 4.3.1 产品缺乏创新 | 第27页 |
| 4.3.2 客户体验不佳 | 第27页 |
| 4.4 专业人才尚不足 | 第27-28页 |
| 4.4.1 人才储备不足 | 第28页 |
| 4.4.2 人员稳定性差 | 第28页 |
| 4.5 流程体系未统一 | 第28-30页 |
| 4.5.1 流程管理粗放 | 第28-29页 |
| 4.5.2 发展未成体系 | 第29-30页 |
| 第五章 国内外社区银行的发展借鉴 | 第30-37页 |
| 5.1 国内社区银行的发展 | 第30-33页 |
| 5.1.1 民生社区银行 | 第30-31页 |
| 5.1.2 兴业社区银行 | 第31页 |
| 5.1.3 光大社区银行 | 第31页 |
| 5.1.4 广发社区银行 | 第31-32页 |
| 5.1.5 国内社区银行的经验借鉴 | 第32-33页 |
| 5.2 国外社区银行的发展 | 第33-37页 |
| 5.2.1 国外社区银行的发展对比 | 第33页 |
| 5.2.2 美国社区银行的经验借鉴 | 第33-37页 |
| 第六章 民生社区银行发展的对策 | 第37-51页 |
| 6.1 开展客群细分定位,明确客户需求偏好 | 第37-43页 |
| 6.1.1 单身贵族型客户产品组合 | 第40页 |
| 6.1.2 拼搏向上型客户产品组合 | 第40-41页 |
| 6.1.3 生活享受型客户产品组合 | 第41-42页 |
| 6.1.4 成功自在型客户产品组合 | 第42页 |
| 6.1.5 赋闲逍遥型客户产品组合 | 第42-43页 |
| 6.2 强化社区银行合规意识,完善全方位风险管控 | 第43-44页 |
| 6.2.1 政策风险管理 | 第43页 |
| 6.2.2 选址建设管理 | 第43页 |
| 6.2.3 人员风险管理 | 第43-44页 |
| 6.2.4 运营风险管理 | 第44页 |
| 6.2.5 销售风险管埋 | 第44页 |
| 6.3 加快推进社区银行创新,丰富产品服务平台建设 | 第44-45页 |
| 6.3.1 搭建生活圈 | 第44-45页 |
| 6.3.2 研发微社区 | 第45页 |
| 6.4 打造“社区银行行长负责制”,聚焦成本与利润 | 第45-47页 |
| 6.4.1 实行“社区银行行长负责制” | 第46页 |
| 6.4.2 聚焦成本与利润 | 第46-47页 |
| 6.5 加强精细化管理,促进成体系发展 | 第47-49页 |
| 6.5.1 建立多样化的发展模式 | 第47-48页 |
| 6.5.2 制定专业化的管理流程 | 第48-49页 |
| 6.6 明确投入产出目标,建立考核激励机制 | 第49-51页 |
| 6.6.1 明确投入产出目标 | 第49-50页 |
| 6.6.2 建立考核激励机制 | 第50-51页 |
| 结论与展望 | 第51-52页 |
| 研究结论 | 第51页 |
| 研究展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附录 | 第55-56页 |
| 个人简历 | 第56页 |