SWY物业管理培训学院营销策略优化研究
| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 一、绪论 | 第14-21页 |
| (一) 研究背景和研究意义 | 第14-16页 |
| 1. 研究背景 | 第14-15页 |
| 2. 研究意义 | 第15-16页 |
| (二) 研究内容和研究框架 | 第16-19页 |
| 1. 研究内容 | 第16-17页 |
| 2. 研究框架 | 第17-19页 |
| (三) 研究方法 | 第19页 |
| 1. 文献分析法 | 第19页 |
| 2. 问卷调查法 | 第19页 |
| 3. 深度访谈法 | 第19页 |
| (四) 创新点 | 第19-21页 |
| 二、文献研究综述 | 第21-25页 |
| (一) 关于物业管理的研究 | 第21-22页 |
| (二) 关于营销策略的研究 | 第22-23页 |
| (三) 关于教育培训的研究 | 第23-24页 |
| (四) 文献述评 | 第24-25页 |
| 三、SWY物业管理培训学院营销环境分析 | 第25-54页 |
| (一) SWY物业管理培训学院简介 | 第25-27页 |
| (二) SWY物业管理培训学院现状分析 | 第27-40页 |
| 1. PEST分析 | 第28-32页 |
| 2. 五力模型分析 | 第32-36页 |
| 3. SWY物业管理培训学院内部环境分析 | 第36-39页 |
| 4. SWOT分析 | 第39-40页 |
| (三) 营销现状及存在问题 | 第40-54页 |
| 1. 不关注客户培训需求 | 第41-47页 |
| 2. 没有线上课程 | 第47-49页 |
| 3. 报名复杂获取信息难 | 第49-50页 |
| 4. 沟通渠道单一 | 第50-54页 |
| 四、SWY物业管理培训学院营销策略优化 | 第54-73页 |
| (一) 关注学员培训需求 | 第54-58页 |
| 1. 把握行业整体培训需求 | 第55页 |
| 2. 向学员提供课程清单 | 第55-58页 |
| 3. 根据客户需求变化调整课程产品 | 第58页 |
| (二) 降低学员培训成本 | 第58-61页 |
| 1. 设定企业团购优惠和老学员优惠 | 第58-59页 |
| 2. 提高培训服务质量增加服务价值 | 第59-60页 |
| 3. 提高培训产品附加值 | 第60-61页 |
| (三) 更方便学员学习 | 第61-67页 |
| 1. 方便学员获取培训信息 | 第61-65页 |
| 2. 提供便捷的报名方式和线上支付渠道 | 第65-66页 |
| 3. 提供可利用碎片化时间学习的培训课程 | 第66页 |
| 4. 灵活的上课时间 | 第66-67页 |
| 5. 提供线上课程满足异地教学 | 第67页 |
| (四) 建立广泛的沟通渠道 | 第67-73页 |
| 1. 建立互动的沟通联系 | 第67-68页 |
| 2. 多样化的宣传 | 第68-70页 |
| 3. 通过跟班教务人员与客户沟通 | 第70页 |
| 4. 通过活动加强沟通 | 第70-71页 |
| 5. 建立会员制消费模式 | 第71-73页 |
| 五、SWY物业管理培训学院营销策略优化的保障 | 第73-80页 |
| (一) 信息化保障 | 第73-74页 |
| 1. 充分认识信息化的重要性 | 第73页 |
| 2. 提升全员信息化意识 | 第73-74页 |
| 3. 以信息化服务于学院发展 | 第74页 |
| (二) 财务保障 | 第74-75页 |
| 1. 财务保障的重要性 | 第74页 |
| 2. 关系营销的财务保障 | 第74-75页 |
| 3. 营销渠道优化的财务保障 | 第75页 |
| (三) 制度保障 | 第75-76页 |
| 1. 绩效考评制度 | 第75-76页 |
| 2. 员工培训制度 | 第76页 |
| 3. 全员营销的理念 | 第76页 |
| (四) 人力资源保障 | 第76-78页 |
| 1. 人力资源保障的重要性 | 第76-77页 |
| 2. 以人才强校 | 第77页 |
| 3. 加大员工培训力度 | 第77-78页 |
| (五) 企业文化保障 | 第78-80页 |
| 1. 企业文化保障的重要性 | 第78页 |
| 2. 制定企业文化建设系统规划 | 第78-79页 |
| 3. 促进企业文化各层次协调发展 | 第79-80页 |
| 六、研究结论与研究展望 | 第80-82页 |
| (一) 研究结论 | 第80-81页 |
| (二) 研究不足之处与展望 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第86页 |
