| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 研究内容及方法 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究内容与框架 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第14-17页 |
| 1.3.1 盈利模式定义的研究 | 第14-15页 |
| 1.3.2 盈利模式构成要素研究 | 第15-16页 |
| 1.3.3 传统零售业转型O2O模式的研究 | 第16页 |
| 1.3.4 文献述评 | 第16-17页 |
| 1.4 本文的创新之处 | 第17-19页 |
| 2 相关概念和理论基础 | 第19-27页 |
| 2.1 相关概念 | 第19-24页 |
| 2.1.1 O2O模式简介 | 第19-20页 |
| 2.1.2 传统零售企业盈利模式介绍 | 第20-21页 |
| 2.1.3 O2O模式下传统零售企业盈利模式的转型 | 第21-22页 |
| 2.1.4 盈利模式相关概念的界定 | 第22-24页 |
| 2.2 理论基础 | 第24-27页 |
| 2.2.1 信息不对称理论 | 第24页 |
| 2.2.2 核心竞争力理论 | 第24-27页 |
| 3 苏宁易购案例分析 | 第27-57页 |
| 3.1 公司简介 | 第27-30页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第27页 |
| 3.1.2 苏宁易购的经营结构 | 第27-29页 |
| 3.1.3 苏宁易购的盈利模式发展历程介绍 | 第29-30页 |
| 3.2 苏宁易购盈利模式构成要素分析 | 第30-36页 |
| 3.2.1 顾客价值 | 第30页 |
| 3.2.2 盈利环境 | 第30-31页 |
| 3.2.3 盈利源 | 第31页 |
| 3.2.4 盈利点 | 第31-34页 |
| 3.2.5 盈利杠杆 | 第34-35页 |
| 3.2.6 盈利屏障 | 第35-36页 |
| 3.2.7 盈利家 | 第36页 |
| 3.3 苏宁易购盈利模式行业内对比分析 | 第36-40页 |
| 3.3.1 竞争对手的选取 | 第36-37页 |
| 3.3.2 与行业内竞争对手盈利模式的比较分析 | 第37-40页 |
| 3.4 苏宁易购盈利模式财务分析 | 第40-57页 |
| 3.4.1 财务战略分析 | 第40-41页 |
| 3.4.2 会计分析 | 第41-43页 |
| 3.4.3 财务指标分析 | 第43-54页 |
| 3.4.4 前景分析 | 第54-57页 |
| 4 苏宁易购盈利模式竞争优势、存在问题及改进建议 | 第57-65页 |
| 4.1 苏宁易购盈利模式竞争优势 | 第57-58页 |
| 4.1.1 拥有完整的消费生态 | 第57页 |
| 4.1.2 发展增值业务 | 第57-58页 |
| 4.1.3 技术研发优势 | 第58页 |
| 4.2 苏宁易购盈利模式存在的问题 | 第58-59页 |
| 4.2.1 O2O转型期成本过高 | 第58页 |
| 4.2.2 缺乏独特盈利特色 | 第58-59页 |
| 4.2.3 线上市场占有率偏低 | 第59页 |
| 4.2.4 售后服务体系不够健全 | 第59页 |
| 4.3 苏宁易购盈利模式存在问题的原因分析 | 第59-61页 |
| 4.3.1 O2O转型期期间费用过高,投资过大 | 第59-60页 |
| 4.3.2 对自身优势认识不足 | 第60-61页 |
| 4.3.3 进入线上市场时间过晚 | 第61页 |
| 4.3.4 对售后服务体系不够重视 | 第61页 |
| 4.4 存在问题的改进建议 | 第61-65页 |
| 4.4.1 降低经营成本,调整投资策略 | 第61-62页 |
| 4.4.2 优化线下业务,提升盈利特色 | 第62页 |
| 4.4.3 开发新兴市场 | 第62-63页 |
| 4.4.4 完善售后服务体系,提升客户满意度 | 第63-65页 |
| 5 研究结论与展望 | 第65-68页 |
| 5.1 研究结论 | 第65页 |
| 5.2 案例启示 | 第65-67页 |
| 5.2.1 盈利点多元化发展 | 第65-66页 |
| 5.2.2 O2O转型注重线下发展 | 第66页 |
| 5.2.3 加大技术研发投入 | 第66-67页 |
| 5.3 不足与展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |