| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-13页 |
| 1.2 研究问题 | 第13-14页 |
| 1.3 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15页 |
| 1.5 论文结构 | 第15-18页 |
| 1.6 主要创新点 | 第18页 |
| 1.7 本章小结 | 第18-19页 |
| 第2章 文献综述 | 第19-42页 |
| 2.1 用户社群 | 第19-22页 |
| 2.1.1 用户社群的概念内涵 | 第19-20页 |
| 2.1.2 用户社群的价值 | 第20-21页 |
| 2.1.3 用户社群的经营 | 第21-22页 |
| 2.2 转移意愿与转移能力 | 第22-26页 |
| 2.2.1 转移意愿与能力的概念内涵 | 第22-23页 |
| 2.2.2 社群用户转移意愿与能力的相关研究 | 第23-24页 |
| 2.2.3 转移意愿、转移能力与知识转移绩效 | 第24-26页 |
| 2.3 沟通 | 第26-31页 |
| 2.3.1 沟通的概念内涵 | 第26页 |
| 2.3.2 用户社群中的沟通特点与模式 | 第26-28页 |
| 2.3.3 沟通的前因和结果变量研究 | 第28-31页 |
| 2.4 知识转移 | 第31-40页 |
| 2.4.1 知识转移的概念内涵 | 第31-33页 |
| 2.4.2 知识转移的类型 | 第33-35页 |
| 2.4.3 知识转移的影响因素 | 第35-39页 |
| 2.4.4 知识转移绩效的测量 | 第39-40页 |
| 2.5 文献述评 | 第40-41页 |
| 2.6 本章小结 | 第41-42页 |
| 第3章 模型构建与研究假设 | 第42-50页 |
| 3.1 概念模型 | 第42-44页 |
| 3.2 研究假设 | 第44-48页 |
| 3.2.1 社群用户转移意愿与能力对企业知识转移绩效的影响 | 第44-45页 |
| 3.2.2 社群用户意愿与能力对用-企沟通的影响 | 第45-46页 |
| 3.2.3 社群中用-企沟通对企业知识转移绩效的影响 | 第46页 |
| 3.2.4 社群中用-企沟通的中介效应 | 第46-47页 |
| 3.2.5 用-企信任的调节效应 | 第47-48页 |
| 3.3 假设汇总 | 第48-49页 |
| 3.4 本章小结 | 第49-50页 |
| 第4章 研究设计 | 第50-56页 |
| 4.1 样本选择 | 第50页 |
| 4.2 问卷设计 | 第50-51页 |
| 4.3 变量测度 | 第51-53页 |
| 4.3.1 因变量 | 第51-52页 |
| 4.3.2 自变量 | 第52页 |
| 4.3.3 中介变量 | 第52-53页 |
| 4.3.4 调节变量 | 第53页 |
| 4.4 数据收集 | 第53-54页 |
| 4.5 预测试分析 | 第54-55页 |
| 4.6 本章小结 | 第55-56页 |
| 第5章 实证分析 | 第56-67页 |
| 5.1 正式调研样本概述 | 第56-58页 |
| 5.1.1 问卷的发放与回收 | 第56页 |
| 5.1.2 描述性统计分析 | 第56-58页 |
| 5.2 效度和信度分析 | 第58-59页 |
| 5.3 相关分析 | 第59-60页 |
| 5.4 多元回归分析 | 第60-63页 |
| 5.4.1 用户转移意愿与能力对企业知识转移绩效的影响检验 | 第60-61页 |
| 5.4.2 用户转移意愿与能力对用-企沟通的影响检验 | 第61页 |
| 5.4.3 用-企沟通的中介效应 | 第61-62页 |
| 5.4.4 用-企信任的调节效应 | 第62-63页 |
| 5.5 结论汇总与讨论 | 第63-65页 |
| 5.5.1 结论汇总 | 第63-64页 |
| 5.5.2 结论讨论 | 第64-65页 |
| 5.6 本章小结 | 第65-67页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第67-72页 |
| 6.1 研究结论 | 第67页 |
| 6.2 研究价值 | 第67-70页 |
| 6.2.1 理论价值 | 第67-68页 |
| 6.2.2 实践价值 | 第68-70页 |
| 6.3 研究局限与研究展望 | 第70-72页 |
| 6.3.1 研究局限 | 第70-71页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 附录A | 第83-85页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第85页 |
