| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究内容 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第12页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 研究创新 | 第14-15页 |
| 2 小型会计师事务所核心竞争力的基本理论 | 第15-22页 |
| 2.1 小型会计师事务所核心竞争力的内涵 | 第15页 |
| 2.2 我国小型会计师事务所核心竞争力的特征 | 第15-16页 |
| 2.3 小型会计师事务所核心竞争力的要素 | 第16-22页 |
| 2.3.1 人力资本 | 第16-18页 |
| 2.3.2 质量控制 | 第18页 |
| 2.3.3 业务管理 | 第18-20页 |
| 2.3.4 品牌文化建设 | 第20-22页 |
| 3 SKT会计师事务所核心竞争力要素的现状 | 第22-27页 |
| 3.1 事务所概况 | 第22-23页 |
| 3.2 核心竞争力四要素的状况 | 第23-27页 |
| 3.2.1 人力资本状况 | 第23-24页 |
| 3.2.2 质量控制状况 | 第24-25页 |
| 3.2.3 业务管理状况 | 第25-26页 |
| 3.2.4 品牌文化建设状况 | 第26-27页 |
| 4 SKT会计师事务所核心竞争力的评价 | 第27-41页 |
| 4.1 SKT会计师事务所核心竞争力评价指标体系设定原则 | 第27-28页 |
| 4.1.1 完整性 | 第27页 |
| 4.1.2 重要性 | 第27页 |
| 4.1.3 可操作性 | 第27页 |
| 4.1.4 科学性 | 第27-28页 |
| 4.2 SKT会计师事务所核心竞争力评估方式的选取 | 第28-32页 |
| 4.2.1 层次分析法 | 第28-30页 |
| 4.2.2 模糊评价法 | 第30-32页 |
| 4.3 确定SKT会计师事务所核心竞争力评价指标的权重 | 第32-35页 |
| 4.3.1 构建会计师事务所核心竞争力评价层次结构模型 | 第32-33页 |
| 4.3.2 准则层因素权重向量计算 | 第33-34页 |
| 4.3.3 方案层因素权重向量计算 | 第34-35页 |
| 4.4 基于模糊综合评判法的会计师事务所核心竞争力评价 | 第35-38页 |
| 4.4.1 构造会计师事务所核心竞争力评判矩阵 | 第36页 |
| 4.4.2 计算会计师事务所核心竞争力评价结果 | 第36-38页 |
| 4.5 对SKT会计师事务所核心竞争力评价结果的分析 | 第38-41页 |
| 4.5.1 培训内容与方式单一,专业能力提升激励不足 | 第39页 |
| 4.5.2 质量控制流于形式,监督不到位 | 第39页 |
| 4.5.3 业务拓展乏力,客户管理松散 | 第39-40页 |
| 4.5.4 忽视企业文化建设,缺乏服务反馈 | 第40-41页 |
| 5 SKT会计师事务所核心竞争力培育的策略 | 第41-50页 |
| 5.1 人力资本提升策略 | 第41-43页 |
| 5.1.1 创设完善的人才培养机制 | 第41-42页 |
| 5.1.2 招聘和用人适应事务所发展 | 第42页 |
| 5.1.3 建立相应的考核和奖惩制度 | 第42-43页 |
| 5.1.4 收益分配合理化 | 第43页 |
| 5.2 质量控制提升策略 | 第43-45页 |
| 5.2.1 设立设质量控制部门,制定质量控制制度 | 第43-44页 |
| 5.2.2 作业底稿、执业程序以及复核制度标准化 | 第44页 |
| 5.2.3 提升风险控制水平 | 第44-45页 |
| 5.3 业务管理提升策略 | 第45-47页 |
| 5.3.1 施行差异化战略 | 第45-46页 |
| 5.3.2 结合信息技术提升服务质量 | 第46页 |
| 5.3.3 科学进行客户细分达到客户管理目的 | 第46页 |
| 5.3.4 设计完善的业务成本控制方案 | 第46-47页 |
| 5.4 品牌文化建设提升策略 | 第47-50页 |
| 5.4.1 树立经营理念,强化文化训导 | 第47-48页 |
| 5.4.2 以客户需求为导向,积极获取服务反馈 | 第48页 |
| 5.4.3 增加社会责任覆盖面 | 第48页 |
| 5.4.4 丰富事务所品牌形象宣传手段 | 第48-50页 |
| 6 研究结论与不足 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
