| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第8-11页 |
| 1.2.1 国外研究 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 2 电子商务公司与内部控制相关理论 | 第13-21页 |
| 2.1 电子商务与电子商务公司特点 | 第13-15页 |
| 2.1.1 电子商务概念 | 第13-14页 |
| 2.1.2 电子商务公司特点 | 第14-15页 |
| 2.2 内部控制与销售业务内部控制 | 第15-21页 |
| 2.2.1 内部控制理论 | 第15-17页 |
| 2.2.2 销售业务内部控制 | 第17-21页 |
| 3 电子商务公司内部控制的案例分析：基于M电子商务公司的分析 | 第21-36页 |
| 3.1 M电子商务公司内部控制的现状 | 第21-24页 |
| 3.1.1 M公司背景介绍 | 第21页 |
| 3.1.2 M公司所处行业发展特点 | 第21页 |
| 3.1.3 M电子商务公司销售业务概况 | 第21-24页 |
| 3.2 M公司销售业务内部控制问题 | 第24-36页 |
| 3.2.1 销售业务缺乏良好的内部控制环境 | 第25-28页 |
| 3.2.2 销售业务内部控制的风险评估不足 | 第28-29页 |
| 3.2.3 销售业务内部控制活动存在问题 | 第29-31页 |
| 3.2.4 销售业务信息沟通渠道不畅 | 第31-33页 |
| 3.2.5 销售业务内部监督不够完善 | 第33-36页 |
| 4 M电子商务企业销售内部控制优化建议 | 第36-46页 |
| 4.1 提升控制环境中的销售能力 | 第36-37页 |
| 4.1.1 组织结构系统化 | 第36页 |
| 4.1.2 销售计划应具有可行性 | 第36-37页 |
| 4.1.3 优化人力资源内部体系 | 第37页 |
| 4.2 优化销售中风险评估体系 | 第37-40页 |
| 4.2.1 强化企业风险管理制度 | 第37-38页 |
| 4.2.2 健全内、外部风险提前监测机制 | 第38-40页 |
| 4.3 优化销售机制活动方案 | 第40-42页 |
| 4.3.1 销售方案具有实际操作性 | 第40-41页 |
| 4.3.2 完善客户信用管理体系 | 第41页 |
| 4.3.3 健全销售定价科学合理性 | 第41-42页 |
| 4.4 优化销售信息与管理沟通流程 | 第42-44页 |
| 4.4.1 加强信息系统建设 | 第42页 |
| 4.4.2 提升沟通机制保证信息的完整 | 第42-44页 |
| 4.5 建立销售业务监控体系 | 第44-46页 |
| 4.5.1 健全可靠的监控机制 | 第44页 |
| 4.5.2 规范完善个别评价过程与方法 | 第44-45页 |
| 4.5.3 完善缺陷报告与跟进机制 | 第45-46页 |
| 5 结论与展望 | 第46-48页 |
| 5.1 结论 | 第46页 |
| 5.2 展望与局限性 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |