| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 背景和意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究思路与方法 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容及创新点 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 创新点 | 第14-16页 |
| 第2章 相关理论与研究现状综述 | 第16-23页 |
| 2.1 4P营销理论 | 第16-17页 |
| 2.2 分析方法 | 第17-19页 |
| 2.2.1 PEST分析 | 第17-18页 |
| 2.2.2 波特五力竞争环境分析 | 第18-19页 |
| 2.2.3 SWOT分析法 | 第19页 |
| 2.3 研究现状 | 第19-23页 |
| 2.3.1 国外研究情况 | 第19-20页 |
| 2.3.2 国内研究情况 | 第20-21页 |
| 2.3.3 中国银行信用卡业务的研究情况 | 第21-23页 |
| 第3章 信用卡业务及中国银行河北省分行信用卡业务概况 | 第23-33页 |
| 3.1 信用卡概念 | 第23页 |
| 3.2 信用卡发展历程 | 第23-24页 |
| 3.3 商业银行信用卡业务种类及特征分析 | 第24-26页 |
| 3.3.1 商业银行信用卡业务种类 | 第24-25页 |
| 3.3.2 商业银行信用卡业务特征 | 第25-26页 |
| 3.4 中国银行河北省分行信用卡业务概况 | 第26-33页 |
| 3.4.1 中国银行河北省分行现状 | 第26-27页 |
| 3.4.2 中国银行河北省分行信用卡业务发展历程 | 第27页 |
| 3.4.3 中国银行河北省分行信用卡业务现状 | 第27-33页 |
| 第4章 中国银行河北分行信用卡业务环境分析 | 第33-44页 |
| 4.1 宏观环境分析 | 第33-40页 |
| 4.1.1 政策因素 | 第33-35页 |
| 4.1.2 经济因素 | 第35-37页 |
| 4.1.3 社会文化因素 | 第37-38页 |
| 4.1.4 技术因素 | 第38-40页 |
| 4.2 信用卡业务行业竞争分析 | 第40-44页 |
| 4.2.1 行业新进入者的威胁 | 第40页 |
| 4.2.2 供应商的讨价还价能力 | 第40-41页 |
| 4.2.3 买方的议价能力 | 第41页 |
| 4.2.4 替代品的威胁 | 第41-42页 |
| 4.2.5 现有竞争者之间的竞争程度 | 第42-44页 |
| 第5章 中国银行河北省分行信用卡业务SWOT分析 | 第44-51页 |
| 5.1 内部优势分析 | 第44-45页 |
| 5.2 内部劣势分析 | 第45-48页 |
| 5.3 外部机遇分析 | 第48-50页 |
| 5.4 外部挑战分析 | 第50-51页 |
| 第6章 中国银行河北省分行信用卡业务营销问题分析 | 第51-54页 |
| 6.1 产品策略分析 | 第51页 |
| 6.1.1 产品细分定位层次模糊 | 第51页 |
| 6.1.2 针对年轻客群的产品创新不足 | 第51页 |
| 6.2 价格策略分析 | 第51-52页 |
| 6.2.1 价格不适应市场 | 第51-52页 |
| 6.2.2 费用政策对客户引导不足 | 第52页 |
| 6.3 渠道策略分析 | 第52页 |
| 6.3.1 信用卡发展网点不均衡及营销方式单一 | 第52页 |
| 6.3.2 互联网渠道发卡量占比低 | 第52页 |
| 6.4 促销策略分析 | 第52-54页 |
| 6.4.1 信用卡的发展营销手段及措施单一 | 第52-53页 |
| 6.4.2 信用卡品牌宣传不足 | 第53-54页 |
| 第7章 中国银行河北省分行信用卡业务营销策略优化方案 | 第54-59页 |
| 7.1 信用卡产品策略 | 第54-55页 |
| 7.1.1 以产品创新明晰信用卡产品的客户群定位 | 第54页 |
| 7.1.2 制定针对年轻客群产品 | 第54-55页 |
| 7.2 信用卡渠道策略 | 第55-56页 |
| 7.2.1 内部客户信用卡发卡挖掘营销 | 第55页 |
| 7.2.2 互联网渠道信用卡营销 | 第55-56页 |
| 7.2.3 异业联合渠道信用卡营销 | 第56页 |
| 7.3 信用卡价格策略 | 第56-57页 |
| 7.3.1 优化定价的决策流程 | 第56-57页 |
| 7.3.2 以价格策略多样化加强营销 | 第57页 |
| 7.4 信用卡促销策略 | 第57-59页 |
| 7.4.1 消费金额回馈营销活动 | 第57页 |
| 7.4.2 商圈营销活动 | 第57页 |
| 7.4.3 出国使用营销活动 | 第57-58页 |
| 7.4.4 信用卡品牌宣传 | 第58-59页 |
| 第8章 中国银行河北省分行信用卡业务营销策略优化保障措施 | 第59-61页 |
| 8.1 组织架构体系保障 | 第59页 |
| 8.2 考核激励机制保障 | 第59-60页 |
| 8.3 信用卡业务科技应用保障 | 第60-61页 |
| 第9章 结论与展望 | 第61-63页 |
| 9.1 结论 | 第61页 |
| 9.2 展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
