L集团公司财务共享服务实施效果评价--基于平衡计分卡的视角
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 第二章 财务共享服务研究综述 | 第12-16页 |
| 2.1 财务共享服务的概念研究 | 第12-13页 |
| 2.2 财务共享服务的实施及作用研究 | 第13-14页 |
| 2.3 影响财务共享服务的因素 | 第14-15页 |
| 2.4 财务共享服务的评价 | 第15页 |
| 2.5 国内外研究述评 | 第15-16页 |
| 第三章 L集团财务共享服务的实施过程 | 第16-26页 |
| 3.1 L集团财务发展战略 | 第16-17页 |
| 3.1.1 企业简述 | 第16-17页 |
| 3.1.2 L集团公司财务发展战略 | 第17页 |
| 3.2 L集团财务共享服务的实施原则 | 第17-18页 |
| 3.2.1 提升信息系统集中度,提高处理效率 | 第17页 |
| 3.2.2 细化过程,减少成本 | 第17-18页 |
| 3.2.3 集中优势,促进发展 | 第18页 |
| 3.3 L集团财务共享服务建设历程 | 第18-19页 |
| 3.4 L集团公司财务共享服务流程建设 | 第19-23页 |
| 3.4.1 销售至收款流程 | 第19-20页 |
| 3.4.2 采购至应付流程 | 第20-21页 |
| 3.4.3 资金结算流程 | 第21-22页 |
| 3.4.4 费用报销 | 第22页 |
| 3.4.5 总账核算流程 | 第22-23页 |
| 3.5 财务共享服务关键环节 | 第23-26页 |
| 3.5.1 信息化平台建设 | 第23-24页 |
| 3.5.2 业务流程建设 | 第24页 |
| 3.5.3 共享服务中心建设 | 第24-26页 |
| 第四章 L集团财务共享服务实施效果评价 | 第26-44页 |
| 4.1 评价方法选择 | 第26-27页 |
| 4.1.1 平衡计分卡法 | 第26页 |
| 4.1.2 层次分析法 | 第26页 |
| 4.1.3 模糊综合评价法 | 第26-27页 |
| 4.1.4 评价方法选择原因 | 第27页 |
| 4.2 评价的整体思路 | 第27-28页 |
| 4.2.1 评价的过程分析 | 第27-28页 |
| 4.2.2 专家的引入 | 第28页 |
| 4.3 评价指标的设计 | 第28-32页 |
| 4.3.1 评价维度的设计 | 第28-30页 |
| 4.3.2 评价具体指标的设计 | 第30-32页 |
| 4.4 指标权重确定 | 第32-36页 |
| 4.5 评价结果 | 第36-39页 |
| 4.6 评价结果分析 | 第39-41页 |
| 4.6.1 学习与成长 | 第39-40页 |
| 4.6.2 客户层面 | 第40页 |
| 4.6.3 财务层面 | 第40-41页 |
| 4.6.4 内部流程 | 第41页 |
| 4.7 取得的成果与存在的问题 | 第41-44页 |
| 4.7.1 取得的成果 | 第41-42页 |
| 4.7.2 存在的问题 | 第42-44页 |
| 第五章 L集团财务共享服务水平提升策略 | 第44-48页 |
| 5.1 业务流程方面 | 第44-45页 |
| 5.1.1 组织架构的完善 | 第44页 |
| 5.1.2 系统流程的改进 | 第44-45页 |
| 5.2 客户方面 | 第45-46页 |
| 5.2.1 特殊业务,开放绿色通道 | 第45页 |
| 5.2.2 建立有效的信息沟通机制 | 第45-46页 |
| 5.3 学习与成长方面 | 第46-48页 |
| 5.3.1 提升员工素质 | 第46-47页 |
| 5.3.2 人员职业发展规划 | 第47-48页 |
| 第六章 结论与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-58页 |
| 附录1 指标权重调查问卷 | 第51-53页 |
| 附录2 指标评估问卷调查表 | 第53-54页 |
| 附录3 评价中数据计算过程 | 第54-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
