| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3 本文研究思路 | 第11-13页 |
| 2 平衡计分卡的理论概况 | 第13-17页 |
| 2.1 概述及基本内容 | 第13-14页 |
| 2.2 特点及应用现状 | 第14-17页 |
| 3 基于平衡计分卡分析H分公司的现状 | 第17-40页 |
| 3.1 H分公司的概况介绍 | 第17-18页 |
| 3.2 财务现状分析 | 第18-23页 |
| 3.3 客户维度分析 | 第23-27页 |
| 3.4 内部流程分析 | 第27-36页 |
| 3.5 学习与成长维度分析 | 第36-40页 |
| 4 H分公司的平衡计分卡方案 | 第40-64页 |
| 4.1 绘制H分公司战略地图 | 第40-51页 |
| 4.2 编制H分公司平衡计分卡 | 第51-64页 |
| 5 平衡计分卡应用中需要关注的重点 | 第64-68页 |
| 5.1 规范销售预测活动 | 第64-65页 |
| 5.2 财务预算的规则创新 | 第65-66页 |
| 5.3 增益分享促进协作 | 第66-68页 |
| 6 结论 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |