服务型政府视角下西岗区社区网格化管理研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 一、绪论 | 第8-17页 |
| (一)研究背景、目的和意义 | 第8-11页 |
| 1.研究背景 | 第8-9页 |
| 2.研究目的 | 第9-10页 |
| 3.研究意义 | 第10-11页 |
| (二)文献综述 | 第11-13页 |
| 1.国外研究综述 | 第11页 |
| 2.国内研究综述 | 第11-13页 |
| 3.国内外研究综述 | 第13页 |
| (三)研究方法及关键词释义 | 第13-14页 |
| 1.研究方法 | 第13页 |
| 2.关键词释义 | 第13-14页 |
| (四)基本理论概述 | 第14-17页 |
| 1.社区网格化管理理论概述 | 第14-15页 |
| 2.服务型政府理论概述 | 第15-16页 |
| 3.服务型政府与社区网格化管理的契合点 | 第16-17页 |
| 二、西岗区社区网格化管理的探索及成功经验 | 第17-30页 |
| (一)“三级联动”网格化管理机制 | 第17-24页 |
| 1.区365市民大楼服务中心 | 第18-20页 |
| 2.街道365市民中心 | 第20-22页 |
| 3.社区365市民工作站 | 第22-24页 |
| (二)事件办理、矛盾调处工作机制 | 第24-26页 |
| 1.事件办理和矛盾调处工作机制 | 第24-26页 |
| 2.居民议事会工作机制 | 第26页 |
| (三)主动服务工作机制 | 第26-27页 |
| 1.巡视工作机制 | 第26-27页 |
| 2.走访工作机制 | 第27页 |
| (四)绩效考核机制 | 第27-28页 |
| 1.考核对象 | 第27页 |
| 2.绩效工资的构成 | 第27-28页 |
| 3.基础性绩效量化 | 第28页 |
| 4.奖励性绩效量化 | 第28页 |
| 5.组织管理与监督 | 第28页 |
| (五)便民服务机制 | 第28-29页 |
| 1.365 服务队 | 第28页 |
| 2.加盟企业 | 第28-29页 |
| 3.社区志愿服务队伍 | 第29页 |
| (六)信息管理平台运行机制 | 第29-30页 |
| 1.基础数据库系统平台 | 第29-30页 |
| 2.网格工作系统平台 | 第30页 |
| 3.365 调度系统平台 | 第30页 |
| 三、西岗区社区网格化管理存在的问题及原因 | 第30-35页 |
| (一)思想认识不到位 | 第30-31页 |
| 1.“全能型政府”理念偏差 | 第30-31页 |
| 2.责任意识缺乏 | 第31页 |
| 3.“官本位”思想仍然存在 | 第31页 |
| (二)网格队伍建设不均衡 | 第31-34页 |
| 1.责任分工不明确 | 第31-32页 |
| 2.业务素养参差不齐 | 第32-34页 |
| 3.培训机制不完善 | 第34页 |
| (三)信息系统建设不完善 | 第34-35页 |
| 1.保障机制不到位 | 第34页 |
| 2.功能设置有待优化 | 第34页 |
| 3.操作培训不足 | 第34-35页 |
| (四)评价与监督不到位 | 第35页 |
| 1.评价系统不完善 | 第35页 |
| 2.民主监督不到位 | 第35页 |
| 3.激励和奖惩机制缺乏 | 第35页 |
| 四、服务型政府视角下加强社区网格化管理的途径 | 第35-40页 |
| (一)提高思想认识 | 第36-37页 |
| 1.树立“有限政府”理念 | 第36页 |
| 2强化责任意识 | 第36页 |
| 3.坚持“公民本位”的理念 | 第36-37页 |
| (二)加强网格队伍建设 | 第37-38页 |
| 1.明确责任分工 | 第37页 |
| 2.提升队伍综合素质 | 第37页 |
| 3.完善培训机制 | 第37-38页 |
| (三)强化信息系统建设 | 第38-39页 |
| 1.提供有力保障 | 第38页 |
| 2.完善功能设置 | 第38-39页 |
| 3.加强应用培训 | 第39页 |
| (四)完善评估和监督机制 | 第39-40页 |
| 1.建立科学的、完善的、系统的评估体系 | 第39-40页 |
| 2.建立民主监督机制 | 第40页 |
| 3.完善激励和奖惩机制 | 第40页 |
| 五、结语 | 第40-41页 |
| 六、参考文献 | 第41-45页 |
| 七、附录 | 第45-46页 |
| 八、致谢 | 第46页 |
