| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题依据和立论背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 本文研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-18页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-17页 |
| 1.2.3 国内外研究现状述评 | 第17-18页 |
| 1.3 主要研究内容和研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4 重难点 | 第19-20页 |
| 1.4.1 本文的重点 | 第19页 |
| 1.4.2 本文的难点 | 第19-20页 |
| 1.5 研究流程图 | 第20-22页 |
| 2 相关理论基础 | 第22-28页 |
| 2.1 战略管理理论 | 第22-23页 |
| 2.2 竞争战略理论 | 第23-24页 |
| 2.3 战略分析和选择工具 | 第24-28页 |
| 2.3.1 五力模型 | 第24-25页 |
| 2.3.2 SWOT模型 | 第25-28页 |
| 3 中国银行山西分行电子银行业务发展现状 | 第28-36页 |
| 3.1 中国银行山西分行基本概况 | 第28-29页 |
| 3.1.1 中国银行山西分行机构设置概况 | 第28页 |
| 3.1.2 中国银行山西分行主要业务发展情况 | 第28-29页 |
| 3.2 中国银行山西分行电子银行业务基本概况 | 第29-33页 |
| 3.2.1 个人网上银行业务发展现状 | 第30-31页 |
| 3.2.2 企业网上银行业务发展现状 | 第31-32页 |
| 3.2.3 手机银行业务发展现状 | 第32-33页 |
| 3.2.4 电子商务业务发展现状 | 第33页 |
| 3.3 中国银行山西分行电子银行当前战略分析 | 第33-36页 |
| 4 中国银行山西分行电子银行业务战略环境分析 | 第36-58页 |
| 4.1 中国银行山西分行电子银行业务内外部环境分析 | 第36-44页 |
| 4.1.1 优势 | 第36-38页 |
| 4.1.2 劣势 | 第38-41页 |
| 4.1.3 机遇 | 第41-42页 |
| 4.1.4 威胁 | 第42-43页 |
| 4.1.5 SWOT分析矩阵 | 第43-44页 |
| 4.2 五力模型分析 | 第44-58页 |
| 4.2.1 供应商的议价能力 | 第44-45页 |
| 4.2.2 购买者的议价能力 | 第45-46页 |
| 4.2.3 新进入者的威胁 | 第46-47页 |
| 4.2.4 替代品的威胁 | 第47-50页 |
| 4.2.5 同业竞争者的竞争程度 | 第50-55页 |
| 4.2.6 山西中行电子银行综合竞争力评价 | 第55-58页 |
| 5 中国银行山西分行电子银行业务发展战略制定 | 第58-62页 |
| 5.1 战略指导思想 | 第58-59页 |
| 5.2 战略制定原则 | 第59页 |
| 5.2.1 经济性原则 | 第59页 |
| 5.2.2 可行性原则 | 第59页 |
| 5.2.3 共识性原则 | 第59页 |
| 5.2.4 动态性原则 | 第59页 |
| 5.3 战略的制定 | 第59-62页 |
| 5.3.1 总体战略 | 第59-60页 |
| 5.3.2 具体发展战略 | 第60-62页 |
| 6 中国银行山西分行电子银行业务发展战略实施保障措施 | 第62-70页 |
| 6.1 人员保障 | 第62页 |
| 6.2 激励保障 | 第62-63页 |
| 6.2.1 绩效考核保障 | 第62页 |
| 6.2.2 重点地区发展支持 | 第62-63页 |
| 6.3 资金保障 | 第63页 |
| 6.4 技术保障业务支持 | 第63-70页 |
| 6.4.1 加强渠道整体建设 | 第64-66页 |
| 6.4.2 保障中短期业务发展 | 第66-70页 |
| 7 结论与展望 | 第70-72页 |
| 7.1 结论 | 第70页 |
| 7.2 展望 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |