| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究内容与论文结构 | 第14-17页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.2.2 论文结构 | 第15-17页 |
| 1.3 本章小结 | 第17-18页 |
| 第二章 国内外相关文献综述 | 第18-27页 |
| 2.1 突发事件应急管理的相关研究 | 第18-21页 |
| 2.1.1 突发事件的定义及分类 | 第18-19页 |
| 2.1.2 突发事件应急管理研究 | 第19-21页 |
| 2.2 情景分析在应急管理中的相关研究 | 第21-24页 |
| 2.2.1 情景分析概念界定 | 第21-22页 |
| 2.2.2 情景分析在应急管理中的研究 | 第22-23页 |
| 2.2.3 情景评估 | 第23-24页 |
| 2.3 不实信息传播控制的相关研究 | 第24-26页 |
| 2.3.1 不实信息传播理论 | 第24-25页 |
| 2.3.2 不实信息传播模型研究 | 第25页 |
| 2.3.3 不实信息在应急管理中的研究 | 第25-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 企业声誉突发事件的情景分析研究框架 | 第27-38页 |
| 3.1 情景分析的发展与主要特点 | 第27-30页 |
| 3.1.1 情景分析的发展 | 第27-28页 |
| 3.1.2 情景分析和预测方法的比较 | 第28-30页 |
| 3.2 情景分析在企业声誉突发事件应急管理中的适用性 | 第30-32页 |
| 3.2.1 企业声誉突发事件的特点 | 第30-31页 |
| 3.2.2 企业声誉突发事件中不实信息的内涵 | 第31页 |
| 3.2.3 情景分析适用于企业声誉突发事件应急管理 | 第31-32页 |
| 3.3 企业声誉突发事件情景分析模式概述 | 第32-37页 |
| 3.3.1 关键不确定性因素识别 | 第32-33页 |
| 3.3.2 不确定性因素相关性分析 | 第33-34页 |
| 3.3.3 初始情景建立 | 第34-35页 |
| 3.3.4 典型情景生成 | 第35页 |
| 3.3.5 情景评估 | 第35-37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 肯德基、农夫山泉声誉突发事件全过程回顾 | 第38-43页 |
| 4.1 肯德基苏丹红事件全过程回顾 | 第38-40页 |
| 4.2 农夫山泉“标准门”事件回顾 | 第40-42页 |
| 4.3 本章小结 | 第42-43页 |
| 第五章 不实信息传播模型建立及分析 | 第43-57页 |
| 5.1 不实信息定义 | 第43页 |
| 5.2 模型假设 | 第43-45页 |
| 5.3 模型建立及推导 | 第45-50页 |
| 5.4 模型分析 | 第50-56页 |
| 5.4.1 平衡状态分析 | 第50-53页 |
| 5.4.2 关键参数分析 | 第53-56页 |
| 5.5 本章小结 | 第56-57页 |
| 第六章 企业声誉突发事件的不确定性因素与情景生成 | 第57-61页 |
| 6.1 不确定性因素分析 | 第57-59页 |
| 6.2 初始情景建立 | 第59页 |
| 6.3 典型情景生成 | 第59-60页 |
| 6.4 本章小结 | 第60-61页 |
| 第七章 情景评估及结果讨论 | 第61-71页 |
| 7.1 供应链评估 | 第61-62页 |
| 7.2 基于不实信息传播的情景分析评估 | 第62-69页 |
| 7.2.1 基于肯德基苏丹红事件的典型情景评估 | 第63-66页 |
| 7.2.2 基于农夫山泉标准门事件的典型情景评估 | 第66-69页 |
| 7.3 情景分析结果讨论 | 第69-70页 |
| 7.4 本章小结 | 第70-71页 |
| 第八章 结论与展望 | 第71-73页 |
| 8.1 研究总结 | 第71-72页 |
| 8.2 研究展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第79页 |