| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 本文主要工作 | 第8-10页 |
| 第二章 IT服务管理理念与配置管理数据库 | 第10-14页 |
| 2.1 IT服务管理的内涵 | 第10-12页 |
| 2.2 我国实施ITIL的必要性和发展现状 | 第12页 |
| 2.3 配置管理数据库CMDB在ITIL流程中的地位 | 第12-14页 |
| 第三章 数据集成及其原理 | 第14-19页 |
| 3.1 信息工程 | 第14-15页 |
| 3.1.1 信息工程的组成 | 第14-15页 |
| 3.2 集成工具与技术 | 第15-19页 |
| 3.2.1 数据集成的概念 | 第16页 |
| 3.2.2 数据集成的目标 | 第16-17页 |
| 3.2.3 数据集成模式 | 第17-19页 |
| 第四章 联邦配置管理数据库的设计 | 第19-24页 |
| 4.1 联邦的概念 | 第19页 |
| 4.2 联邦技术和配置管理数据库 | 第19-21页 |
| 4.3 联邦CMDB建立过程中需要考虑的问题 | 第21-22页 |
| 4.4 业界普遍采用的配置管理数据库模型介绍 | 第22-24页 |
| 第五章 联邦配置数据库在银行信息中心的应用 | 第24-57页 |
| 5.1 需求背景 | 第24-26页 |
| 5.2 体系结构 | 第26-28页 |
| 5.3 系统设计 | 第28-55页 |
| 5.3.1 访问接口层和数据源接口层设计 | 第28-34页 |
| 5.3.2 集成处理层的设计 | 第34-55页 |
| 5.3.2.1 数据模型的选择 | 第36-49页 |
| 5.3.2.1.1 适用于CMDB的模型建模 | 第37-49页 |
| 5.3.2.2 模式提取和主题模式库的构建 | 第49-51页 |
| 5.3.2.3 数据类数据库的构建 | 第51-52页 |
| 5.3.2.4 数据标准化问题 | 第52-53页 |
| 5.3.2.5 数据调和问题 | 第53-55页 |
| 5.4 系统实施效果 | 第55-57页 |
| 第六章 总结与展望 | 第57-59页 |
| 6.1 本文总结 | 第57页 |
| 6.2 工作展望 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |