| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景和研究目的 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究思路和论文结构 | 第11-14页 |
| 1.2.1 论文的研究思路 | 第11页 |
| 1.2.2 论文结构框架 | 第11-14页 |
| 2 基本理论综述 | 第14-18页 |
| 2.1 服务营销理论 | 第14-15页 |
| 2.2 竞争战略 | 第15-16页 |
| 2.2.1 竞争战略理论 | 第15页 |
| 2.2.2 SWOT分析模型 | 第15-16页 |
| 2.3 服务利润链 | 第16页 |
| 2.4 客户细分 | 第16-18页 |
| 3 经纪业务发展及财富管理概述 | 第18-41页 |
| 3.1 经纪业务发展历程 | 第18-28页 |
| 3.1.1 国外证券行业发展经营模式的变化 | 第18页 |
| 3.1.2 美国证券业的发展 | 第18-25页 |
| 3.1.3 加拿大经纪业务发展 | 第25-26页 |
| 3.1.4 台湾证券经纪发展 | 第26-28页 |
| 3.2 财富管理 | 第28-35页 |
| 3.2.1 财富管理基本概念 | 第28-29页 |
| 3.2.2 财富管理的特点 | 第29-31页 |
| 3.2.3 财富管理现状 | 第31-35页 |
| 3.3 国内经纪业务竞争分析 | 第35-39页 |
| 3.3.1 行业现有竞争程度分析：行业内竞争激烈 | 第35-36页 |
| 3.3.2 行业潜在进入者分析：潜在进入者构成一定威胁 | 第36-37页 |
| 3.3.3 替代品分析：证券行业所提供的产品和服务尚不会被完全替代 | 第37-38页 |
| 3.3.4 需求方分析：需求方议价能力越来越强 | 第38页 |
| 3.3.5 供给方分析：供给方具备较强的议价能力 | 第38-39页 |
| 3.4 国外证券业发展的历程对国内经纪业务转型的启示 | 第39-41页 |
| 4 欠发达地区证券营业部经营现状及问题——以H证券公司D营业部为例 | 第41-54页 |
| 4.1 H证券公司D营业部介绍 | 第41-43页 |
| 4.1.1 H证券公司概况 | 第41-42页 |
| 4.1.2 D营业部简况 | 第42-43页 |
| 4.2 D营业部SWOT分析 | 第43-50页 |
| 4.2.1 机会(Opportunities) | 第44-45页 |
| 4.2.2 威胁(Threats) | 第45-46页 |
| 4.2.3 劣势(Weaknesses) | 第46-49页 |
| 4.2.4 优势(Strengths) | 第49-50页 |
| 4.3 欠发达地区证券营业部经营的共性问题 | 第50-54页 |
| 4.3.1 规模较小、客户结构失衡 | 第51页 |
| 4.3.2 佣金水平偏高 | 第51-52页 |
| 4.3.3 收入来源单一,抗风险能力弱 | 第52页 |
| 4.3.4 竞争不充分、服务理念落后 | 第52-54页 |
| 5 业务转型方案 | 第54-75页 |
| 5.1 积极发展投资顾问业务,盘活存量 | 第54-63页 |
| 5.1.1 投资顾问业务的概念 | 第55页 |
| 5.1.2 服务对象和服务目标 | 第55-56页 |
| 5.1.3 服务策略 | 第56-61页 |
| 5.1.4 团队建设 | 第61-63页 |
| 5.2 巩固市场优势,整合服务营销,做大增量 | 第63-66页 |
| 5.2.1 优化销售渠道 | 第64页 |
| 5.2.2 丰富产品 | 第64-65页 |
| 5.2.3 创新营销方式 | 第65-66页 |
| 5.3 积极开展机构业务 | 第66-68页 |
| 5.3.1 承揽IPO项目 | 第66-67页 |
| 5.3.2 参与区域债券发行 | 第67页 |
| 5.3.3 资产证券化业务 | 第67-68页 |
| 5.3.4 资产管理业务 | 第68页 |
| 5.4 优化内部管理架构 | 第68-75页 |
| 5.4.1 丰富的产品线支撑 | 第68-70页 |
| 5.4.2 强有力系统支持作为保障 | 第70-71页 |
| 5.4.3 调整内部组织结构,提高效率 | 第71-72页 |
| 5.4.4 有效的激励 | 第72-73页 |
| 5.4.5 提高成本管控能力,发挥资源的功能 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
