| 中文摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路及方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 本文可能的创新与不足之处 | 第15-16页 |
| 第2章 核心概念的界定与相关理论的阐述 | 第16-20页 |
| 2.1 新媒体概述 | 第16-18页 |
| 2.1.1 新媒体的内涵与外延 | 第16-17页 |
| 2.1.2 新媒体的特征 | 第17页 |
| 2.1.3 中国互联网发展现状 | 第17-18页 |
| 2.2 公共危机管理概念 | 第18-19页 |
| 2.3 治理与善治理论 | 第19-20页 |
| 第3章 我国公共危机管理的现状及问题 | 第20-25页 |
| 3.1 我国公共危机管理的现状 | 第20-21页 |
| 3.1.1 危机管理意识基本树立 | 第20页 |
| 3.1.2 危机管理法律体系初具规模 | 第20-21页 |
| 3.1.3 公共危机管理机制较为完善 | 第21页 |
| 3.2 我国公共危机管理存在的问题——以城管“暴力执法”为例进行分析 | 第21-25页 |
| 3.2.1 缺乏善用新媒体平台的意识 | 第22-23页 |
| 3.2.2 危机处理能力弱后于网民关切 | 第23页 |
| 3.2.3 信息不能及时、全面公开 | 第23-25页 |
| 第4章 我国公共危机管理存在问题的原因分析 | 第25-28页 |
| 4.1 对新媒体影响的认识不足 | 第25-26页 |
| 4.2 危机预防意识薄弱 | 第26页 |
| 4.3 新媒体时代网络舆论容易“失控” | 第26-27页 |
| 4.4 传统管理方式的“自我保护”意识 | 第27-28页 |
| 第5章 新媒体时代提升我国政府公共危机管理的水平 | 第28-35页 |
| 5.1 强化政府自身能力建设 | 第28-30页 |
| 5.1.1 树立危机意识,实行前馈控制 | 第28-29页 |
| 5.1.2 及时、准确的信息公开 | 第29页 |
| 5.1.3 完善新闻发言人制度 | 第29-30页 |
| 5.2 提升新媒体的服务水平 | 第30-31页 |
| 5.2.1 提升新媒体自身的社会责任感 | 第30-31页 |
| 5.2.2 加强对新媒体的技术与法律规范 | 第31页 |
| 5.3 公众理性参与 | 第31-33页 |
| 5.3.1 培养公众的危机意识 | 第31-32页 |
| 5.3.2 培养公众在新媒体上的道德自律意识 | 第32-33页 |
| 5.4 实现政府、新媒体、公众的良性互动 | 第33-35页 |
| 结语 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-38页 |
| 致谢 | 第38页 |