| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9页 |
| 1.2 研究思路及方法 | 第9-10页 |
| 1.3 创新与不足 | 第10页 |
| 1.4 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1.4.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.4.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.4.3 文献研究述评 | 第13-14页 |
| 第2章 研究理论基础 | 第14-19页 |
| 2.1 小额信贷概念以及类型特征 | 第14-15页 |
| 2.1.1 小额信贷的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 小额信贷的类型 | 第14-15页 |
| 2.2 商业银行业务流程再造理论 | 第15-17页 |
| 2.2.1 流程再造的概念及内涵 | 第15-16页 |
| 2.2.2 商业银行业务流程再造 | 第16-17页 |
| 2.3 小额信贷业务产生和发展的相关理论 | 第17-19页 |
| 2.3.1 制度变迁理论 | 第17-18页 |
| 2.3.2 交易成本理论 | 第18-19页 |
| 第3章 望城农村商业银行小额信贷业务流程现状与问题 | 第19-25页 |
| 3.1 望城农村商业银行小额信贷业务基本情况 | 第19-20页 |
| 3.2 望城农村商业银行小额信贷业务SWOT分析 | 第20-23页 |
| 3.2.1 内部优势(Strength) | 第20-21页 |
| 3.2.2 内部劣势(Weakness) | 第21页 |
| 3.2.3 外部机会(Opportunity) | 第21-22页 |
| 3.2.4 外部威胁(Threat) | 第22-23页 |
| 3.3 望城农村商业银行小额信贷业务流程存在的问题 | 第23-25页 |
| 3.3.1 重复审核环节过多，流程周期太长 | 第23页 |
| 3.3.2 前期调查流程道德风险大,信用等级评定不实 | 第23页 |
| 3.3.3 观念陈旧,中期审查流程不严 | 第23-24页 |
| 3.3.4 利息催收不及时,垒息严重,贷后管理流程不力 | 第24页 |
| 3.3.5 总行未专设相关的管理机构,考核流程力度不强 | 第24-25页 |
| 第4章 望城农村商业银行小额信贷业务流程再造 | 第25-34页 |
| 4.1 望城农村商业银行小额信贷业务流程再造的必要性 | 第25页 |
| 4.1.1 望城农村商业银行信贷业务流程再造的必然性 | 第25页 |
| 4.2 望城农村商业银行小额信贷业务流程再造的目标及原则 | 第25-27页 |
| 4.2.1 望城农村商业银行小额信贷业务流程再造的目标 | 第25-26页 |
| 4.2.2 望城农村商业银行小额信贷业务流程再造的原则 | 第26-27页 |
| 4.3 望城农村商业银行小额信贷业务流程再造的思路 | 第27-28页 |
| 4.4 望城农村商业银行小额信贷业务流程再造的内容 | 第28-34页 |
| 4.4.1 受理、调查环节的再造设计 | 第28-30页 |
| 4.4.2 审查环节的再造设计 | 第30-32页 |
| 4.4.3 审议、审批环节的再造设计 | 第32-34页 |
| 第5章 望城农村商业银行小额信贷业务流程再造的保障措施 | 第34-43页 |
| 5.1 推进内部改革,深化银行内部结构调整 | 第34-36页 |
| 5.1.1 推进银行内部结构调整 | 第34页 |
| 5.1.2 加大人才战略机制,加大对专业人才培训力度 | 第34-35页 |
| 5.1.3 坚持市场定位,探索小企业信贷业务新特色 | 第35页 |
| 5.1.4 强化市场地位,转变经营理念和管理方式 | 第35-36页 |
| 5.2 拓展融资渠道,解决农村商业银行资金供需矛盾 | 第36-37页 |
| 5.2.1 拓宽小额信贷融资渠道 | 第36页 |
| 5.2.2 建立良好的资金回流机制 | 第36-37页 |
| 5.3 放松利率限制,做好农村扶贫以及信贷业务的协同进行 | 第37-39页 |
| 5.3.1 放宽小额信贷利率限制 | 第37-38页 |
| 5.3.2 实现农村扶贫与信贷的协同进行 | 第38-39页 |
| 5.4 完善补偿机制,积极营造良好的农村信贷业务好氛围 | 第39-41页 |
| 5.4.1 完善国家补偿机制 | 第39-40页 |
| 5.4.2 改善农村信用环境 | 第40页 |
| 5.4.3 减少政府干预 | 第40-41页 |
| 5.5 健全法律机制,为农村商业银行小额业务发展护航 | 第41-43页 |
| 5.5.1 制定和完善相关法律以形成社会信用的法制基础 | 第41页 |
| 5.5.2 加强执法力度,强化信用的法律保障 | 第41-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
