网络零售业存在的问题及治理的对策研究

摘要	第3-4页
Abstract	第4-5页
第1章 绪论	第8-13页
1.1 研究背景	第8-9页
1.2 研究目的与意义	第9-10页
1.3 国内外相关研究综述	第10-11页
1.4 研究思路与方法	第11-13页
第2章 公共治理相关理论概述	第13-18页
2.1 西方治理理论兴起的原因	第13-14页
2.2 治理理论的基本内涵	第14-15页
2.3 治理理论对我国政府改革的启示	第15-18页
第3章 我国网络零售业的现状	第18-27页
3.1 国内网络零售行业发展现状及趋势	第18-20页
3.2 网络零售业整体发展状况	第20-24页
3.3 国内对网络社会的治理现状	第24-27页
第4章 网络零售业存在的问题	第27-33页
4.1 售假成为网络零售业的“头号毒瘤”	第27-28页
4.2 交易对象的模糊性	第28-29页
4.3 网上欺诈与虚假广告	第29-30页
4.4 售后服务及退货权利无法保障	第30-31页
4.5 信息泄露挑战网络安全	第31页
4.6 缺乏有效的赢利模式影响可持续发展	第31-33页
第5章 国内外相关治理对策及典型案例分析	第33-42页
5.1 国外相关行业的治理政策	第33-35页
5.2 典型案例分析——淘宝与国家工商总局之争	第35-38页
5.3 存在的问题分析	第38-39页
5.4 政府在典型事件中的角色及作用	第39-42页
第6章 网络零售业问题的治理对策	第42-49页
6.1 探索完善相关法律法规	第42-43页
6.2 严格准入制度及认证制度	第43页
6.3 把控网络商品及广告信息的真实透明度	第43-44页
6.4 完善售后纠纷处理赔付机制	第44-45页
6.5 强化网络营运商的监管责任	第45-46页
6.6 网络消费者信息安全及隐私权保护	第46页
6.7 消费者应增强自我保护意识	第46-47页
6.8 创造网络零售企业健康发展的环境	第47-49页
结束语	第49-51页
参考文献	第51-53页
致谢	第53页