| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-15页 |
| 1.3 研究框架和研究方法 | 第15-17页 |
| 2 档案服务社会化概述 | 第17-22页 |
| 2.1 档案服务相关概念界定 | 第17-19页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第19-20页 |
| 2.3 我国杭州市的先进做法与启示 | 第20-22页 |
| 3 东莞市档案服务社会化的现状分析 | 第22-32页 |
| 3.1 东莞市档案服务的基本情况 | 第22-25页 |
| 3.2 东莞市档案服务社会化的实现途径 | 第25-30页 |
| 3.3 东莞市档案服务社会化取得的成绩 | 第30-32页 |
| 4 东莞市档案服务社会化的公众满意度调查 | 第32-38页 |
| 4.1 调查对象的选取 | 第32页 |
| 4.2 调查问卷份额的分配 | 第32页 |
| 4.3 调查体系的设计 | 第32-33页 |
| 4.4 调查内容及编码体系构建 | 第33-35页 |
| 4.5 调查过程及数据分析 | 第35-38页 |
| 5 东莞市档案服务社会化存在的主要问题及原因 | 第38-42页 |
| 5.1 档案馆馆藏单一，难以满足公众需求 | 第38-39页 |
| 5.2 现代技术尚未普及使用，电子化程度低 | 第39-40页 |
| 5.3 档案管理从业者素质不高 | 第40页 |
| 5.4 档案馆与其他部门档案室的协同工作机制落后 | 第40-41页 |
| 5.5 档案编研工作开展情况不理想 | 第41-42页 |
| 6 推动东莞市档案服务社会化的对策 | 第42-47页 |
| 6.1 完善档案服务社会化的沟通机制 | 第42页 |
| 6.2 运用高科技手段提高服务质量 | 第42-44页 |
| 6.3 加强档案人才队伍建设 | 第44-45页 |
| 6.4 大力发展社会化的档案服务机构，打破档案馆“一元格局” | 第45页 |
| 6.5 加大档案收集整理工作，满足社会需求 | 第45-47页 |
| 结束语 | 第47-48页 |
| 注释 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录：东莞市档案服务社会化公众满意度调查问卷 | 第55-56页 |